Notre client est une société bien établie située au centre de Bruxelles (à quelques pas de la station de métro Rogier - Yzer et de la gare de Bruxelles-Nord) et très facilement accessible par les transports publics. Fort d'une histoire de plus de 50 ans, notre client se consacre à la fourniture d'une excellente assistance en cas d'accident sur les routes belges.
Polyvalente Dossierbeheerder / Bijstandsverlener
Functieomschrijving
En quoi consiste le poste de chargé d'assistance ?En tant que gestionnaire de dossiers/assistant chez notre client, vous apportez une assistance technique et/ou médicale aux membres ou aux clients des constructeurs, des sociétés de leasing et des assureurs sur nos routes ou face à l'étranger (assistance technique et/ou médicale). Il n'y a pas deux journées de travail identiques et nous vous promettons un travail varié au sein d'une équipe enthousiaste et dynamique.
- Vous participez à l'élaboration et au suivi des dossiers d'assistance à l'étranger.
- Vous assurez une mise à jour régulière et une coordination avec les intervenants du service extérieur.
- Vous vous occupez de l'organisation et de la réservation des différents services d'assistance à l'étranger.
- Vérifier toutes les données nécessaires sur le dossier de panne du client pour s'assurer qu'elles sont conformes aux conditions du contrat.
- Transmettre les dossiers soit à l'équipe Dispatching, soit aux collègues du Back Office.
Profiel
Qui êtes-vous ?
- Humain, fiable, positif, innovant, résistant au stress
- Parfaitement bilingue néerlandais et français avec une bonne connaissance de l'anglais. Vous connaissez d'autres langues ? C'est un plus !
- Avoir une expérience pertinente dans des fonctions où le contact avec le client est central
- Être serviable et faire preuve de l'empathie nécessaire
- Posséder de solides compétences en matière de communication
- Être à l'aise dans un environnement multiculturel et multilingue
- Être disposé à travailler selon un horaire variable, du lundi au dimanche, entre 6 h 30 et 22 h 30.
Aanbod
Qu'avons-nous à vous offrir ?
- Poste passionnant offrant une marge d'initiative dans une atmosphère de travail informelle
- Une mission intérimaire d'avril à septembre (avec la possibilité d'un contrat permanent ou d'une prolongation)
- Une prime de ponctualité pouvant aller jusqu'à 170€/mois
- Chèques-repas de 8 euros par jour travaillé
- Remboursement à 100 % des transports en commun
- Des primes pour les horaires matinaux et tardifs
- Une rémunération double le dimanche et les jours fériés
- Un salaire équitable selon le barème de la catégorie C du PC 200
- Possibilités d'apprentissage continu