Spannende sector voor een grote speler in de technologiemarkt
Verantwoordelijkheid voor individuele klantenaccounts, verwerking van orders en dagelijks onderhoud van orderschema's, oplossen van problemen en vragen. Communiceren over beschikbaarheid, prijzen en productinformatie.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Beheer en coördinatie van uw eigen Accounts
- Enig aanspreekpunt voor uw klant voor alle vragen of problemen die te maken hebben met bestellingen
- Verwerken en bevestigen van orders op een dagelijkse basis via Navision en Oracle
- Uitstekende communicatie met klanten via e-mail, fax en telefoon.
- Beschikbaarheid en prijzen controleren
- Klanten voorzien van backorder- en verzendrapporten via Navision en Oracle.
- Contact onderhouden met Lead Time Analyst en Planners over voorraadvereisten
- Geconsolideerde zendingen en boekingsvereisten organiseren volgens de individuele behoeften van de klant.
- Zorg voor tracking- en POD-informatie zoals vereist
- Onderzoeken en oplossen van vragen en problemen van klanten. Escaleren naar OM Supervisor indien nodig
- Dagelijks contact onderhouden met Sales Managers, EMEA Sales, Warehouse en Finance om problemen op te lossen of nieuwe vereisten door te geven.
- Indien nodig telefonische vergaderingen bijwonen
- Coördineren van foutenrapportage en verwerken van kredietaanvragen indien nodig
- Samenwerken met verkoopmanagers om te zorgen voor correcte prijzen voor promotionele aanbiedingen, speciale kortingen enz.
- Andere werkzaamheden uitvoeren zoals aangegeven door de Order Management Supervisor.
- Andere teamleden ondersteunen bij dagelijkse taken en training indien nodig.
- Effectieve ondersteuning en hulp aan andere afdelingen binnen Garmin indien nodig.
- Dagelijks nauwkeurig invoeren van klantenorders, ontvangen en oplossen van problemen en vragen
- Omgaan met klanten van zowel dealers als eindgebruikers