Medewerker Klantendienst
Functieomschrijving
Jouw rol bij JAVA Foodservice: · Als eerste aanspreekpunt voor onze Foodservice klanten, waaronder grootkeukens in rusthuizen, ziekenhuizen en overheid, bied je uitmuntende service. · Je verzorgt telefonische ondersteuning aan klanten en zorgt voor de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers. · Bestellingen via mail, telefoon en webshop verwerk je vlekkeloos. · Proactief handel je aanvragen, opmerkingen en problemen af, strevend naar snelle en accurate oplossingen. · Je houdt klanten op de hoogte van orderstatussen en eventuele ontbrekende producten, waarbij je alternatieven voorstelt. · Door heldere communicatie zorg je voor duurzame relaties met klanten en ben je toegewijd aan het nakomen van afspraken. · Klantgegevens beheer je nauwkeurig en je draagt bij aan het behalen van de afgesproken KPI's. · Je vertaalt maandmenu planningen naar orders en beheert voorraadreserveringen, waarbij je indien nodig bijbestellingen plaatst. · Je draagt bij aan het verbeteren en optimaliseren van customer service processen, waarbij initiatief wordt aangemoedigd. Jouw profiel: · Je bent een empathische communicator die vlot oplossingen aandraagt voor klantbehoeften. · Met een sterk gevoel voor verantwoordelijkheid en een hands-on mentaliteit vind je snel oplossingen voor uitdagingen. · Je bent leergierig en neemt graag initiatief. · Vloeiende beheersing van Nederlands en Frans is vereist. · Je bent op de hoogte en geïnteresseerd in ontwikkelingen binnen de voedingssector.
Aanbod
Wat wij bieden: · Een veelzijdige en uitdagende positie in een dynamische en succesvolle organisatie. · Een prettige werkomgeving met korte communicatielijnen, waar ruimte is voor eigen inbreng, initiatief en persoonlijke ontwikkeling. · Een aantrekkelijk salaris dat in verhouding staat tot jouw ervaring en capaciteiten. · Initieel zal je ingezet worden voor tijdelijke vervanging en vermeerdering werk, maar wij kijken graag mee uit om je een optie vast aan te bieden.