Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Medewerker Klantendienst NL + FR
Functieomschrijving
Je bent de stem van de bank en zorgt dat elk dossier nauwkeurig en klantgericht wordt afgehandeld:
- Helpen van kantoormedewerkers bij vragen over debet-, krediet- en prepaidkaarten
- Onderzoeken van fraude- en terugbetalingsdossiers en beslissingen nemen volgens vastgelegde regels
- Beantwoorden van e-mails en telefonisch contact met klanten of collega’s waar nodig
- Bijdragen aan een correcte en actuele kennisbank
- Signaleren van terugkerende meldingen of foutieve informatie en voorstellen van verbeteringen
- Helder communiceren naar klanten over beslissingen en acties
- Op de hoogte blijven van ontwikkelingen in de sector en actief kennis delen met collega’s
Kort samengevat: Jij begeleidt klanten en medewerkers bij bankkaartvragen, verwerkt dossiers administratief correct en denkt actief mee over verbeteringen binnen het team en processen.
Profiel
Wij zoeken een collega die nauwkeurig, communicatief sterk en stressbestendig is:
- Vloeiend in Nederlands en Frans (gesproken én geschreven)
- Oplossingsgericht denken en nauwkeurig werken
- Proactief signaleren van fouten of terugkerende problemen
- Teamplayer die mee denkt met klanten én collega’s
- Basiskennis van MS Office en bereid om opleidingen te volgen
Kort samengevat: Je bent een klantgerichte en tweetalige professional (NL+FR) die dossiers correct opvolgt, problemen oplost en bijdraagt aan verbeteringen binnen het team.
Aanbod
Bij ons kom je terecht in een dynamische en ondersteunende werkomgeving binnen de bancaire sector, met ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen:
- Betaalde opleiding van enkele weken
- Begeleiding door ervaren collega’s
- Voltijdse job (40u/week)
- Na opleiding: meerdere dagen per week thuiswerken mogelijk
- Competitief loon + extra voordelen
- Maaltijdcheques
- Fietsvergoeding
- Volledig terugbetaald treinabonnement
- Kilometervergoeding
- Eindejaarspremie
- Vakantiegeld
- 20 wettelijke vakantiedagen
- 12 ADV-dagen
- Fijne werksfeer met leuke collega’s
- Ruimte voor persoonlijke groei en initiatief
- Tewerkstelling in Berchem, vlot bereikbaar met openbaar vervoer
Klaar om het verschil te maken voor klanten en collega’s?
Solliciteer vandaag via Toon emailadres en word het aanspreekpunt van onze klanten!
trefwoorden: customer service, administratie, klantendienst, helpdesk, customer experience, banking, helping, help, bankkaarten, fraude, terugbetaling, klantenadvies, kantoorondersteuning, dossierbeheer, teamplayer, communicatie
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender of leeftijd.
VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322
Plaats van tewerkstelling
Berchem 2600