Medewerker Contact Centrum
Functieomschrijving
· Leden informeren (telefonisch, mail) over hun rechten en hun plichten met betrekking tot de werkloosheidsreglementering, het arbeidsrecht en de sociale zekerheid · Verzamelen van informatie, informatie opzoeken, diverse bronnen raadplegen · Analyseren van vraag van leden, bijkomende informatie opvragen en afhankelijk van de problematiek de dossier zelf oplossen of doorverwijzen naar de bevoegde dienst
Profiel
· Je kiest bewust voor een job bij het ACV en net zoals wij, vind je verdraagzaamheid, participatie, solidariteit en rechtvaardigheid belangrijk · Geen diplomavereisten hoewel de job vereist dat je informatie kan verwerken en een analytisch denkvermogen hebt · Je houdt van sociaal contact · Je hecht veel belang aan de kwaliteit van je eigen werk, je hebt oog voor detail en leeft richtlijnen en procedures na, je gaat op een vertrouwelijke manier om met ontvangen informatie · Je kan duidelijke informatie geven en de juiste vragen stellen om de gewenste informatie te bekomen · Je beschikt over een gezonde portie stressbestendigheid · Je vindt je eigen ontwikkeling belangrijk en wil doorheen je hele loopbaan blijven leren · Je kan vlot werken met de gangbare softwaretoepassingen · In het Nederlands of in het Frans beschik je over een minimum taalniveau B1. In de andere taal beschik je over minimum A2. We bieden interne taalopleidingen aan om niveau B1 te behalen
Aanbod
· Contract onbepaalde duur · Arbeidsduur 38u/week in een glijdend uurrooster en met toekenning van ADV-dagen · Interessante loon-en arbeidsvoorwaarden: degelijk basisloon, maaltijdcheques, groeps-en hospitalisatieverzekering, dertiende maand, extralegale feestdagen · Interne opleidingen: werkloosheidsreglementering, ICT, taalopleidingen, ... · Doorgroeimogelijkheden binnen het ACV
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende