Klinisch Psycholoog - Team Lead

Workplace Options (WPO), opgericht in 1982, is de grootste onafhankelijke aanbieder van holistische welzijnsoplossingen in verschillende landen wereldwijd zoals België, Frankrijk, Duitsland, Verenigd Koningkrijk, Ierland en Portugal. Het Employee Assistance Programma verzorgt dienstverlening op maat door gebruik te maken van een uitgebreid wereldwijd netwerk van erkende zorgverleners en professionals. Zo ondersteunen wij medewerkers en hun gezinsleden om zowel persoonlijk als professioneel gezonder, gelukkiger en productiever te worden. WPO is op zoek naar een Nederlandstalige klinisch psycholoog die de rol van Team Lead kan invullen in ons service center te Gent. Dit zal een functie zijn die hybride of vanop afstand kan worden vormgegeven, afhankelijk van jouw woonplaats. Ons klinisch departement biedt counselingdiensten aan, waaronder telefonische ondersteuning, klinisch casemanagement, gestructureerde telefonische/video counseling, doorverwijzing naar externe gespecialiseerde dienstverlening en kortdurende counseling in persoon door beroep te doen op de klinisch psychologen die deel uitmaken van ons hulpverleningsnetwerk.
Functieverantwoordelijkheden:

• Medeverantwoordelijk voor het management en de ondersteuning van onze interne Nederlandstalige klinisch psychologen
• Assisteren bij het aanwervingsproces van nieuwe teamleden, dit door onder meer sollicitatiegesprekken te voeren, onboarding mee vorm te geven etc.
• Medeverantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening (vb. uitvoeren van maandelijkse audits van telefonische gesprekken, correcte opvolging en heldere documentatie nastreven, updates en proceswijzigingen toelichten)
• Opvolging van teamleden aan de hand van het organiseren en vormgeven van teamvergaderingen en individuele 1:1 gesprekken
• Helpen bij het onderzoeken van eventuele klachten die binnenkomen mee vormgeven aan de nodige klinische opvolging
• Opnemen van eigen virtuele kortdurende begeleidingen, indien gewenst
• Bijdragen aan een positieve en gemotiveerde werkomgeving, rekening houdend met het feit dat sommige collega’s vanop afstand werken en shifttijden sterk kunnen wisselen
• Nauwe samenwerkingsrelatie onderhouden tussen andere teams, met collega team leads en de regionale klinisch directeur
• Telefonische en video counseling en in het moment ondersteuning aanbieden op een ondersteunende, ethische en professionele manier, met oog voor het respecteren van de confidentialiteit
• Cliënten op passende wijze verwijzen naar externe hulpbronnen of binnen WPO, als onderdeel van onze holistische werking
• Aanvullende taken en projecten uitvoeren zoals aangegeven door de regionaal directeur of VP Clinical Operations

Opleiding/Kwalificaties:

• Een masterdiploma in klinische psychologie
• Minimum 5 jaar klinische ervaring
• Eerdere ervaring als leidinggevende en/of coach is een meerwaarde
• Eerdere ervaring met Employee Assistance Programma’s is een pluspunt
• Vloeiend in geschreven en gesproken Engels en Nederlands
• In het bezit van een visum van het Agentschap Zorg en Gezondheid