Een grote speler in consumer electronics en media met reële doorgroeimogelijkheden, waar initiatief en persoonlijke inbreng naar waarde worden geschat.
Al een ervaring in de klantendienst maar geen zin meer om teveel telefoons te krijgen ? Word je warm van het idee om mensen te helpen zodat hun vraag of probleem van de baan is?
Dan is deze functie als
dossierbeheerder bij onze klant in
Strombeek-Bever), gespecialiseerd in
consumer electronics, iets voor jou! Wat is jouw takenpakket?
Concreet beheer je problemen die door de contact center niet beherd kunnen worden. Het is dan aan jou om het probleem zo goed en zo snel mogelijk op te lossen of de vraag te beantwoorden en
de klant terug tevreden te stellen. Samen ga je op zoek naar een gepaste
oplossing, communiceer je duidelijk wat er zal gebeuren en zorg je voor zo veel mogelijk
happy clients!
- Met zorg beantwoorden van klantenvraagstukken;
- Beheren van het klantendossier: je gaat samen met de klant op zoek naar een gepaste oplossing;
- Via mail en soms social media duidelijke communicatie met klanten
- Eindverantwoordelijkheid dragen voor een specifiek klantendossier.