Junior Onsite Support Engineer (Mechelen/Puurs, 1st/ 2nd Level Support, AD, VPN)
Functieomschrijving
- Onderhouden van de integriteit van alle computerwerkplekken en bijbehorende software binnen de organisatie
- Optreden als het belangrijkste aanspreekpunt voor medewerkers met computerproblemen
- Voortdurend onderhoud en toekomstige planning van de desktop infrastructuur van het bedrijf
- Toezicht houden op de prestaties van de desktop infrastructuur van het bedrijf en suggesties doen om de efficiëntie te verbeteren
- Evalueren van toepassingen en softwarepatches voor desktoptoepassingen om te zien of deze problemen op de desktop oplossen.
- Oplossen van problemen met software, hardware en apparaten die door de eindgebruikers worden gemeld
- Installatie, configuratie en voortdurende bruikbaarheid van desktop hardware en software
- Ondersteunende diensten voor standaardtechnologieën van de klant, waaronder elementaire probleemoplossing voor Exchange en toevoegingen/verplaatsingen/wijzigingen voor AD-accounts.
- Samenwerken met het projectmanagementteam bij het bouwen van pc's en het inzetten van netwerkapparatuur.
- Problemen met PC-connectiviteit oplossen
- Oplossen van problemen met netwerkelementen zoals ISP-circuits, firewalls, netwerkswitches, draadloze apparatuur en telefoonsystemen.
- Implementatie en ondersteuning van oplossingen voor toegang op afstand (VPN)
- Documenteren en bijwerken van de lokale klantomgeving
- Escaleren van serviceproblemen indien nodig
- Communicatie met klanten/eindgebruikers zoals vereist, hen op de hoogte houden van de voortgang van incidenten, hen informeren over op handen zijnde veranderingen of overeengekomen onderbrekingen
- Monitoren van netwerkprestaties voor beschikbaarheid, gebruik en latentie. De juiste maatregelen nemen om doorvoerproblemen op te lossen, indien nodig escaleren naar het ondersteuningsteam
- Adviseren en opleiden van personeel op het gebied van computeroperaties en softwaretoepassingen
- Deelnemen aan de onboarding van nieuw personeel
- Bereidheid tot reizen Mechelen-Puurs-Mechelen
Profiel
- Inzicht in informatietechnologie; trends, producten en oplossingen
- 1+ jaar ervaring in een soortgelijke functie op 1e / 2e niveau IT Service Desk/Desktop Support
- Klantgericht met een passie en drive voor klanttevredenheid en het leveren van bedrijfswaarden
- Vriendelijke, ondersteunende en flexibele persoonlijkheid met een snel leervermogen
- Solide probleemoplossende en analytische vaardigheden
- In staat om zelfstandig te werken en bereid om aanwijzingen en best practices op te volgen
- Goede communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden
- Goede teamspeler met plannings- en organisatievaardigheden
- ITIL-certificering is een voordeel
- Vloeiend Engels en Nederlands in woord en geschrift zijn een sterke vereiste
- Kandidaten moeten een uittreksel uit het strafregister voorleggen dat niet ouder is dan drie maanden.
Aanbod
- Breed scala aan activiteiten, taken en projecten,
- Betaalde ziektedagen,
- Waardebonnen (verjaardagsbon, bruilofts- en geboorteverrassing), Fishing for Friends-programma - ons verwijzingsprogramma,
- Verdere ontwikkeling en professionele vooruitgang,
- Vriendelijke en internationale werkomgeving,
- Door het bedrijf gesponsorde evenementen,
- Concurrerend salaris en verschillende voordelen
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende