Solliciteer nu
ASAP Genk
ASAP Genk

Infra & Automation officer

Staat 19 dagen op Jobat.be

Infra & Automation officer

Functieomschrijving

Verantwoordelijkheid en doel

Als infra & automation officer ben je verantwoordelijk voor het identificeren, analyseren en implementeren van verbeteringen binnen de gehele infrastructuur van ASAP (netwerken, servers, O365, …). Samen met onze partner zorgt jij er ook voor dat deze infrastructuur altijd goed draait. Hiernaast sta je samen met de Analysten in voor het verder digitaliseren en automatiseren van verschillende processen binnen de organisatie.

Hiernaast zal je de rol aannemen van support officer (in beurtrol) en mede-verantwoordelijk zijn voor de algemene IT support organisatie binnen ASAP. Je zal het escalatie punt zijn voor IT problemen die je verder zal opvolgen met onze verschillende partners. Hier wordt er ook gekeken naar verbeteringen binnen het hele support proces.

Resultaatgebieden
1. Release en change management - infrastructuur

• Het identificeren, opvolgen en implementeren van wijzigingen binnen de infrastructuur omgeving (netwerken, servers, O365, …)
• Veranderingen opvolgen met de externe partners
• Testen van nieuwe wijzigingen
• Uitschrijven van testscenario’s en het uitvoeren van User Acceptance
• Uitwerken van (video)instructies, documentatie en handleidingen
• Opleiden van interne klanten in het gebruik van de O365 applicaties
• Communiceren van nieuwe releases of nieuwe ontwikkelingen
• Reguliere meeting met externe partners om roadmap uit te werken


2. Incident en service management - infrastructuur

• het functioneel ondersteunen van interne en externe klanten met betrekking tot de bestaande infrastructuur omgeving (netwerken, servers, O365, …) (2nd line support)
• Oplossen van gebruikersvragen
• Beheren van de incidenten (bugs, etc.) in samenwerking met de huidige partners
• Het geautomatiseerde proces van user management bewaken en verder uitwerken
• Samenwerking met externe partners op regelmatige basis evalueren en de nodige verbeteringen uitwerken

3. Digitalisatie en automatisatie

• Het samen analyseren met IT Analist van nieuwe automatisaties en digitalisaties binnen de bedrijfstoepassingen en deze plannen en implementeren, intern of met externe partner.
• Automatisatie analyseren binnen de infrastructuur scope en deze verder uitwerken en implementeren (bv. verdere automatisatie starters / stoppers)
• (Laten) Uitwerken nieuwe architectuur en ontwerp (technisch)
• Opstellen en aansturen Agile project team
• Opvolgen en aansturen van externe partners indien nodig


4. IT Support Officer

• Opvolging van tickets van interne gebruikers (1st line support) via email of interne helpdesk tool (in beurtrol)
• Oplossen of opvolging van de tickets na escalatie naar 2nd line of externe partner
• Escalatie punt voor externe partners bij vragen
• Proces / systeem verbeteringen voorstellen, uitwerken en implementeren om IT support vlotter te laten verlopen

Profiel

1. Functionele kennis
• Algemene kennis van de uitzendsector
• Bekend zijn met agile manier van werken
• Ervaring met het schrijven en uitvoeren van User Acceptance testen
• Kennis van ITSM en/of ITIL methodologie
• Ervaring met project management (Prince 2, PMI, …)
• Kennis van data modelling en automatisatie van rapporten
• Ervaring met service management en beheren van externe partners (inclusief opstellen en bewaken SLA’s / KPI’s)
• Kennis data & informatie architectuur is een plus
• Basiskennis sociale wetgeving is een pluspunt

2. Technische kennis
• Algemene kennis AD / AAD
• Grondige kennis Office 365
• Kennis MS Teams
• Kennis van Power BI en Power Automate
• Kennis van UML (of iets gelijkaardig) om de behoeften van de klanten te visualiseren
• Kennis SQL
• Basis kennis netwerken en infrastructuur
• Basis kennis API’s
• Ervaring met RPA tools is een plus
• Ervaring met MS Dynamics is een plus

3. Talen
• Spreken en schrijven van Nederlands en Frans. Engels is een pluspunt.

Aanbod

Naast een uitdagende functie met heel wat verantwoordelijkheid, bieden wij ook een fijne en mensgerichte bedrijfscultuur waar veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en interne/ externe bijscholing. Uiteraard wordt in ruil voor jouw inzet en enthousiasme ook een mooi salarispakket samengesteld.

Binnen ASAP geloven we in het talent van elke medewerker !

Dit maken we waar vanuit onze ASAP Academy, bestaande uit 4 peilers.
• Als opstartende ASAP medewerker dragen we zorg voor een intensieve opleiding en begeleiding (Well-Coming).
• Gedurende het jaar zal ons Performance Review Proces de nodige aandacht hebben voor jouw verdere ontwikkeling en coaching in je huidige rol (Well-Being).
• Eveneens als ‘ human ‘ organisatie nemen we ook onze verantwoordelijkheid op vlak van innerlijke balans en welzijn; het Well-Feeling programma geeft hier zeker een gezond antwoord op.
• En als kers op de taart zijn we ook heel trots op ons Well-Dreaming programma. Met name zorg dragen en mede verantwoordelijk zijn voor jouw ontwikkeling als persoon (los van jouw functie); een programma dat aan medewerkers vanaf 5 jaar dienst unieke ontplooiingskansen biedt.

Dit programma sluit dan ook volledig aan bij de kernwaarden van ASAP:

Onze waarden

- Authentiek
“Bij ASAP kan je 100% jezelf zijn.”
Enjoy your Job: dat bereiken we door écht in te zetten op talenten en persoonlijkheid. Eerlijk. Integer. En in een warme sfeer. Bij ons ben je helemaal jezelf.

- Open
“Wij zijn open-minded”
Bij ASAP is alles bespreekbaar. Jouw mening telt. Alleen door écht te luisteren naar elkaar leren we waanzinnig veel en verleggen we dagelijks grenzen.

- Samen
“Teamwork makes the dream work.”
Talenten alle kansen geven om helemaal zichzelf te kunnen zijn in hun job: daar gaan we samen voor. Als één team. Met het grootste respect voor elkaar en in alle vertrouwen.

- Betrokken
“Wij gaan tot het uiterste.”
Wij zetten resoluut in op duurzame relaties. Daarvoor gaan we tot het uiterste. Onze persoonlijke betrokkenheid is onze kwaliteitsgarantie.

- Enthousiast
“Ons enthousiasme is aanstekelijk.”
Ons befaamd enthousiasme, onze warme aanpak en positieve vibes in een familiale sfeer bewijzen het keer op keer: Enjoy your Job wérkt echt.
Bereken je reistijd
Naar
ASAP Genk | Genk 3600

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.
Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 9 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
    • Nederlands, Engels, Frans

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds
    • Groepsverzekering
    • Bedrijfswagen
    • Tankkaart
    • Maaltijdcheques
    • Laptop
    • Individuele hospitalisatieverzekering
    • Forfaitaire Kosten

    Solliciteer voor

    • 29 april

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Helpdesk & support' jobs in Limburg meteen in je mailbox.