Hulpverlener Onthaal CAW Huis Oost

Geloof je in de veerkracht van elk individu? Vind je het een uitdaging om met zeer uiteenlopende hulpvragen om te gaan? Heb jij goesting om samen met mensen een oplossing te zoeken voor hun problemen ? Lees dan zeker verder! Ben je een gedreven en gemotiveerde starter? Dan is ook voor jou de boodschap: solliciteer. Wie zijn we? De collega’s van CAW Huis Oost zijn opgeleide en gedreven hulpverleners die actief luisteren naar de problemen of welzijnsvragen van cliënten. Samen met de cliënt zoeken ze naar een oplossing op maat of ze verwijzen hen door naar de meest gepaste hulp. CAW Antwerpen is een grote en dynamische sociale organisatie. Ons kernidee is dat mensen uitsluiten altijd negatief is. Samen met ruim 1000 medewerkers en onze partners zetten we alles op alles om zoveel mogelijk mensen aan boord van de samenleving te houden. Om eerlijk te zijn: we zijn trots op wat we doen! En we zoeken een Hulpverlener onthaal om mee te bouwen aan de CAW huizen van de toekomst. Je werkdag
Je start je dag met een goedemorgen, een kopje verse koffie en een babbel met de collega’s. Je agenda toont een gevulde dag! Fijn, daar hou je van!

Je bent helemaal klaar voor het telefonisch onthaal in de voormiddag. De eerste telefoons komen al snel binnen. Verschillende thema’s komen aan bod gaande van problemen met woonst, bezorgdheden binnen de relatie, schulden, IFG, … en ook heel wat praktische vragen.

Tussendoor registreer je de telefoontjes die je gedaan hebt en overleg je met de collega’s.

En dan tijd om even uit te blazen : lunch!

Deze namiddag heb je enkele afspraken gepland en je bent benieuwd naar de verhalen van de cliënten.

Nadien werk je nog snel je Myneva dossiers bij.

Het volgende gesprek is met een gekende thuisloze persoon. Je wacht op de gevraagde tolk voor je het gesprek kan starten. De situatie is complexer dan verwacht, dus je neemt deze casus mee naar het volgende teamoverleg.

Na jouw gesprekken neem je de tijd om jouw mailbox te checken en voicemailberichten te beluisteren. Je checkt jouw agenda en ziet dat je morgen ingepland staat voor de chat.

• Je bent goed in krachtgericht werken en komt tot een plan van aanpak waarmee de cliënt verder kan.
• Je bent een goede luisteraar, bent geduldig en respectvol en dit via alle verschillende communicatiekanalen (face-to-face, mail, telefoon en chat).
• Je kan een breed spectrum van welzijnsvragen aan. De grote diversiteit aan vragen en de complexiteit van casussen trekken je aan.
• Je kan vlot schakelen naar andere diensten binnen en buiten het CAW.
• Je bent een echte teamplayer. Samen bereik je meer dan alleen.
• Je beheert goed jouw agenda en je kan jouw afspraken efficiënt inplannen.