Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Helpdesk & support' jobs in Oost-Vlaanderen
Helpdeskmedewerker IT, 1st line
Functieomschrijving
“Mijn pc loopt vast.”
“Ik snap dat nieuwe programma niet …”
Een nieuwe collega start… zonder laptop.
Herkenbaar? Voor jou start dan de actie. Jij duikt erin, houdt het hoofd koel en maakt van chaos weer flow.
Bij Taborgroep draait alles om mensen die hun werk doen voor zorg, onderwijs en welzijn. Als de IT hapert, stokt dat werk. Dan ben jij het eerste aanspreekpunt. De rustbrenger die zegt: “Geef me vijf minuten.” En die belofte ook waarmaakt.
Goesting om elke dag het verschil te maken, in een niet-commerciële context, maar met maatschappelijk meerwaarde? Lees dan vooral verder.
Hoe ziet jouw job eruit?
Je maakt deel uit van een IT-deeldienst, een samenwerkingsverband van 12 partnerorganisaties uit de Taborgroep. Vanuit deze gedeelde omgeving ondersteunen we meerdere organisaties bij hun IT, elk met hun eigen infrastructuur maar op basis van gezamenlijke standaarden en tools.
Zes van deze partners rekenen dagelijks op onze 1st line om hun gebruikers vlot en professioneel te helpen. Samen bouwen we aan een moderne, volledig cloudgebaseerde IT-omgeving waarin samenwerking, betrouwbaarheid en klantgerichtheid centraal staan. Als Helpdeskmedewerker IT (1st Line) ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers van onze partners. Je zorgt ervoor dat collega’s snel en efficiënt geholpen worden bij al hun IT-vragen en -problemen. Dankzij jouw inzet blijft onze organisatie draaien.
Onze stack bestaat uit Microsoft Intune voor device management, SharePoint voor documentbeheer en samenwerking, Dynamics CRM voor partner- en gebruikersprocessen en Azure voor (kleinere) softwareapplicaties
Jouw verantwoordelijkheden
· Je zorgt voor het registreren, analyseren en oplossen van binnenkomende IT-tickets.
· Je ondersteunt bij hardwarebeheer: uitrol, installatie en onderhoud van laptops.
· Je beheert accounts en toegangsrechten via onze cloudomgeving.
· Je zorgt voor het onboarden van nieuwe medewerkers (laptop, accounts, rechten, begeleiding).
· Je biedt ondersteuning bij het gebruik van onze Microsoft-gebaseerde omgeving (Intune, SharePoint, Dynamics CRM).
· Je escaleert complexe incidenten naar 2nd line of specialisten.
· Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en documentatie.
Profiel
· Je hebt ervaring in een 1st line helpdeskfunctie, of je bent een sterk gemotiveerde starter.
· Je hebt basiskennis van Microsoft 365, Intune of gelijkaardige cloudtools.
· Je werkt klantgericht en communiceert duidelijk en vriendelijk.
· Je kan gestructureerd werken en documenteert je aanpassingen.
· Je bent leergierig en kan zelfstandig werken, maar ook goed in teamverband.
· Je spreekt vlot Nederlands.
· Je beschikt over een rijbewijs.
Aanbod
· Een boeiende job in een werkomgeving met aandacht voor jouw ontwikkeling en welbevinden.
· Enthousiaste en professionele collega’s. Je zal voornamelijk werken in Gent of ter plaatse bij de partnerorganisaties.
· Een job om fier op te zijn, met een fulltime contract van onbepaalde duur (80% bespreekbaar).
· Een aantrekkelijk salaris gecombineerd met extra voordelen (zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering aan voordelig tarief), een interessante verlofregeling met een extra week bijkomend verlof en inhaalrusturen binnen een 39-urenweek.
Anderen bekeken ook