Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Helpdesk & support' jobs in Oost-Vlaanderen
ICT Support Analist
Functieomschrijving
In deze functie bied je eerste- en tweedelijns ICT ondersteuning aan de eindgebruikers en sta je in voor een optimaal operationeel beheer binnen jouw domein. Bovendien ondersteun je samen met de collega's van team apllicaties en team systeembeheer (vb verhuis)projecten.
- Je geeft eerstelijnsondersteuning aan alle eindgebruikers in kader van ad hoc incidenten (ongeplande onderbrekingen) en aanvullend ook tweedelijnsondersteuning in het kader van problemen (dreigingen die mogelijks aanleiding geven tot één of meerdere incidenten).
- Je staat in voor het telefonisch onthaal van de zowel de interne als externe eindgebruiker, je behandelt incidentmeldingen en aanvragen.
- Je neemt de opvolging en het onderhoud van de dagelijkse werking van alle infrastructuur en applicaties voor jouw rekening en garandeert een continue verbetering van het operationele beheer binnen jouw domein.
- Je monitort, volgt operationele taken op en onderhoudt een nauwe samenwerking met de interne diensten.
- Je neemt de volledige verantwoordelijkheid over het operationele beheer binnen de jou toegewezen domeinen.
- Daarnaast lever je een bijdrage aan projecten in bouw-, test-, opleidings- en uitrolfase.
Voor de overige taakinhouden verwijzen we naar de functieomschrijving ‘Support analist’, terug te vinden op Nikodoc of verkrijgbaar bij de dienst Personeel & Organisatie.
Opmerking: Tewerkstelling voornamelijk in Sint Niklaas, maar locatie en uurregeling kunnen wijzigen in functie van de dienstnoodwendigheden.
Profiel
- Je beschikt over een bachelor diploma of je hebt een A2 diploma en bent gelijkwaardig door ervaring (= min. 3 jaar ervaring in een ICT functie).
- Ervaring met grote computernetwerken waar gebruik gemaakt wordt van DHCP, DNS, fileservers, databaseservers en printservers is een meerwaarde.
- Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en kan detail van essentie onderscheiden.
- Je bent een leergierige doorzetter met goede mondelinge communicatie. Bovendien hou je ervan om initiatief te nemen.
Aanbod
- Een vast contract met een jobtime van 100%.
- Een fijn team van 9 deskundige collega's die jou met open armen ontvangen.
- Opleidingskansen om je talenten aan te scherpen en hierdoor professioneel en persoonlijk te groeien. Naast on-the-job-opleiding krijg je de mogelijkheid om zowel interne als externe opleidingen te volgen.
- Een evenwichtig loonpakket met tal van extra’s: maaltijdcheques, bijkomende vakantiedagen, fietsvergoeding, mogelijkheid tot fietslease ...
- Als medewerker van Vitaz geniet je van diverse kortingen en unieke voordelen bij handelszaken.
- Werkuren in dagregime tussen 8-17u, wachtdiensten na inwerkperiode kunnen in afwisseling met je collega's gevraagd worden.
De verloning is volgens looncategorie 13 (junior) of 14 (senior) (IF.IC barema) van PC 330. We houden rekening met jouw opgebouwde ervaring.
Statutaire medewerkers van AZ Waasland en AZ Lokeren AV komen eveneens in aanmerking, met behoud van zowel hun statuut als de statutaire loonschaal.
Anderen bekeken ook