Helpdesk technische klantendienst 30u

Ben jij iemand die graag mensen helpt en te woord staat? Dan kan volgende job jou wellicht boeien!

Forum Jobs zoekt namelijk een gemotiveerde helpdeskmedewerker voor een klant in Oostende. Dit bedrijf blijft groeien en is gekend voor zijn goede werksfeer.

Je zal ingezet worden op een project in de telecomsector op de technische dienst.  Verschillende klanten bellen jou op met vragen rond facturatie, problemen met internet, algemene inlichtingen, installeren van modem. Hierbij is enig technisch inzicht aangeraden.

Taken voor een helpdeskoperator

• Je staat de klant vriendelijk te woord.
• Je vraag zijn/ haar gegevens op via de computer.
• Je onderzoekt het probleem en tracht een antwoord te bieden op de vraag van de klant.
  Dit gaat meestal om ietwat technischere vragen.
• Je verwerkt alle gegevens.
• Je sluit het dossier correct af.
• Je volgt de administratie op.

De focus ligt hier op het helpen van klanten. Televerkoop komt hier niet aan bod.

Uren:

• Uren vallen tussen 8u en 22u. Normaal 3 op 4 zaterdagen en slechts 1 op 4 zondagen. Er kan enigszins rekening gehouden worden met je gezinssituatie.
• Je werkt 30u of 38u.

Ga jij deze nieuwe uitdaging aan?

• goed overweg kunnen met computer
• klantvriendelijk
• ervaring is niet vereist
• enig technisch inzicht in bijvoorbeeld internet, ...

• job op lange termijn
• optie vast
• leuk team
• interne opleiding
• er wordt rekening gehouden met je gezinssituatie en je capaciteiten
• vlot bereikbaar met openbaar vervoer
• flinke korting op je telecom abonnement