Ben jij iemand die graag het verschil maakt door klantenmeteen en vriendelijk verder te helpen? Hou je ervan om problemen op te lossen,overzicht te bewaren en tegelijk deel uit te maken van een dynamisch team? Danzijn wij op zoek naar jou! Voor onze klant in Leuven zijn we op zoek naar een HelpdeskMedewerk(st)er die zich flexibel op kan stellen naar uren.
Helpdesk Medewerk(st)er Volcontinu
Functieomschrijving
Je staat klanten en partners telefonisch te woord en biedt ondersteuning bij vragen of kleine technische problemen. Je helpt ter plaatse bij incidenten in de parkeergarage Je werkt dagelijks met de interne software en beheert mee de helpdesk-mailbox. Je volgt technische meldingen en pannes op en stemt af met de technische dienst of externe leveranciers. Je houdt toezicht op verschillende parkeergarages via CCTV en voert virtuele patrouilles uit. Je zorgt voor een correcte registratie van incidenten en maakt rapportages en analyses wanneer nodig. Je ondersteunt de klantendienst met administratieve taken.
Profiel
Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel, zelfs onder druk. Je werkt zelfstandig, bent klantgericht en denkt oplossingsgericht. Je bent nauwkeurig en zet graag de puntjes op de i. Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
Aanbod
Een boeiende en afwisselende functie in een hecht team. Een aantrekkelijk loon aangevuld met extra legale voordelen. Een flexibel uurrooster met dag-, nacht- en weekendshifts. Een toekomstgerichte werkomgeving binnen een groeiende KMO met ruimte voor nieuwe ideeën en persoonlijke groei.