Helpdeskmedewerker Leuven / Herent
Functieomschrijving
- Je maakt deel uit van ons helpdeskteam in Leuven.
- Je biedt hulp bij vragen of kleine technische incidenten, telefonisch voor al onze parkings of ter plaatse in Parking De Bond.
- Je werkt met een bedrijfseigen softwarepakket.
- Je monitort onze verschillende parkeergarages en voert virtuele patrouille rondes uit met behulp van het camera systeem (CCTV).
- Je registreert en volgt technische pannes en incidenten op. Je werkt daarvoor nauw samen met onze technische dienst of andere leveranciers.
- Je ondersteunt de klantendienst met enkele administratieve taken en beheert mee de mailbox van ons helpdeskteam.
- Je staat in voor de rapportage en kan analyses uitvoeren op basis van specifieke vraagstellingen.
- Je werkplek wisselt tussen Parking de Bond (Leuven) en ons hoofdkantoor in Herent.
Profiel
- Je bent communicatief sterk en stressbestendig. Je slaagt er ten alle tijden in een klant op een rustige en vriendelijke manier te woord te staan.
- Je kan zelfstandig werken, bent klantgericht en dienstverlenend.
- Je zet graag de puntjes op de i.
- Je spreekt Nederlands en hebt een goede kennis van Frans.
Aanbod
- Een gevarieerde job in een leuk en dynamisch team.
- Een aantrekkelijk loon met extra legale voordelen.
- Een wisselend uurrooster (inclusief nacht en weekend).
- Een groeiende KMO-omgeving met een blik op de toekomst en steeds een oog voor nieuwe opportuniteiten.
Anderen bekeken ook