Front Office medewerker
Functieomschrijving
- Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoo
- Gebruik van empathie en luistervaardigheid om klantbehoeften te begrijpen
- Grondige verzameling van gegevens over het pechgeval van de klant
- Controle op naleving van contractvoorwaarden
- Doorsturen van dossiers naar Dispatching team voor inzet van wegenwachters of naar de Back Office
Profiel
- Talenkennis: Nederlands, Frans, Engels (extra talen zijn een pluspunt).
- Ervaring in klantgerichte functies.
- Hulpvaardigheid en empathie.
- Stressbestendigheid tijdens piekmomenten, oplossingsgericht en geruststellend voor klanten.
- Sterke communicatievaardigheden, vooral telefonisch.
- Comfortabel in multiculturele omgeving.
- Flexibel uurrooster, maandag tot zondag, 7u30 - 22u30.
Aanbod
-
Van € 2.200 tot € 2.500 per maand
- Interimcontract met mogelijkheid tot vast contract.
- Maaltijdcheques
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Premies
- Terugbetaling openbaar vervoer
- Homeworking
- Aantrekelijk salaris volgens barema
van