Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Firstline Customer Support - WEEKEND
Functieomschrijving
Maak het verschil wanneer het er echt toe doet!
Ben jij sterk aan de telefoon, hou je het hoofd koel in dringende situaties en haal je voldoening uit klanten echt verder helpen? Zoek je een uitdagende weekendfunctie met verantwoordelijkheid en afwisseling? Dan is deze opportuniteit jou op het lijf geschreven.
Voor een professionele en groeiende dienstverlener binnen de verzekerings- en financiële sector zoeken we een enthousiaste medewerker Firstline Customer Support die tijdens het weekend het eerste aanspreekpunt is voor klanten.
Wat maakt deze job zo interessant?
Je behandelt inkomende oproepen voor verschillende spelers binnen verzekeringen en financiële dienstverlening. Klanten rekenen op jou wanneer ze vragen hebben of wanneer er zich een dringende situatie voordoet.
De oproepen zijn bijzonder gevarieerd: van administratieve vragen tot dringende dossiers zoals een ongeval, schadegeval of pechbijstand. Soms help je een opgeluchte klant, soms iemand die onder stress staat. Jij blijft rustig, professioneel en oplossingsgericht.
Je werkt vanuit een modern kantoor, met de mogelijkheid om van thuis uit te werken. Je maakt deel uit van een hecht team, maar hebt tegelijk een grote mate van zelfstandigheid.
Jouw verantwoordelijkheden
Je bent het eerstelijnscontact voor klanten en luistert actief naar hun vraag of probleem
Je biedt een correct en klantgerichte oplossing of schakelt efficiënt door waar nodig
Je volgt elk dossier administratief nauwgezet op
Bij dringende situaties neem je meteen actie en zorg je voor een snelle en correct afhandeling
Je onderhoudt contact met klanten en betrokken partijen om tot de best mogelijke oplossing te komen
Je neemt verantwoordelijkheid en gaat altijd voor kwaliteit. Half werk is voor jou geen optie.
Profiel
Wie zoeken we?
Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands. Kennis van het Frans is een sterke troef
Je bent klantgericht en beschikt over een natuurlijke commerciële flair
Je werkt nauwkeurig en blijft rustig onder druk
Je hebt verantwoordelijkheidszin en neemt initiatief
Je functioneert goed in team, maar kan ook zelfstandig beslissingen nemen
Ervaring in customer service of binnen verzekeringen is mooi meegenomen, maar vooral je motivatie en leerbereidheid maken het verschil!
Aanbod
Wat mag jij verwachten?
Je krijgt een warme onboarding en een opleidingstraject op maat, zodat je met vertrouwen aan de slag kan. Ook nadien blijf je jezelf ontwikkelen via permanente begeleiding en bijkomende opleidingskansen.
Daarnaast bieden we jou:
Een uitdagende weekendfunctie met impact
Mogelijkheid tot deels thuiswerk
Flexibele vakantieregeling
Een aantrekkelijk en competitief loonpakket
Je komt terecht in een professionele maar toegankelijke werkomgeving waar collegialiteit, vertrouwen en kwaliteit centraal staan.
Klaar om jouw weekend zinvol in te vullen?
Wil jij klanten bijstaan op cruciale momenten en werken in een omgeving waar jouw inzet echt gewaardeerd wordt? Dan is dit het moment om de stap te zetten.