Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Helpdesk & support' jobs in West-Vlaanderen
First line support engineer
Functieomschrijving
About this job
Heb je ervaring als first line support medewerker? Communiceer je vlot in Nederlands en Engels?
Lees dan zeker verder.
Jouw verantwoordelijkhedenVoor een klant regio Ardooie zijn wij op zoek naar een first line support medewerker.
Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor:
- het oplossen van incidenten en wijzigingsverzoeken , waarbij je gebruikmaakt van je ervaring en je expertise uitbreidt door samen te werken met je teamleden.
- identificeren, analyseren en oplossen van IT-problemen, waarbij je zorgt voor duidelijke documentatie en nauwkeurige registratie van alle acties.
- Terugkerende incidenten ga je zo snel mogelijk oplossen
- Het voorstellen van verbeteringen en innovaties en implementeert deze samen met collega's (bijv. het maken van scripts, het upgraden van software/hardware).
- Samen te weken met collega's om complexe problemen op te lossen en je kennis voortdurend uit te breiden.
- Je zorgt voor een betere gebruikerservaring
- Je zal meewerken aan projecten op vlak van IT
Profiel
- Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
- Je hebt bij voorkeur ervaring met een servicedeskmethodologie zoals ITIL.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands Je kunt je redden in het Frans.
- Je bent bereid om in een stand-by dienst te werken en af en toe naar nabijgelegen locaties te reizen.
- Je bent een bekwaam probleemoplosser met een focus op snelle, effectieve oplossingen.
- Je werkt nauwkeurig en levert service van hoge kwaliteit.
- Je hebt sterke organisatorische vaardigheden, kunt goed omgaan met tijd en bent in staat om prioriteiten te stellen.
- Bovenal ben je stressbestendig en zelfstandig, met een klantgerichte mentaliteit en een sterke teamgeest.
Aanbod
- Je komt terecht in een warm internationaal familiebedrijf
- Een werkgever die investeert in hun mensen alsook de bedrijfsomgeving
- Duurzaamheid wordt hoog in het vaandel gedragen
- Hoogtechnologisch bedrijf met volautomatisch magazijn
- Vlot bereikbaar met weinig file
- Thuiswerk mogelijk, 2 dagen per week
- Glijdende werkuren in een 40 urenweek: van 7u30 tot 9u30 en stoppen kan vanaf 16u30
- Mooie verloning aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering