Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Helpdesk & support' jobs in West-Vlaanderen
Je komt terecht bij een internationaal technologiebedrijf dat digitale oplossingen ontwikkelt voor veilige en efficiënte mobiliteit. In de vestiging in Ieper werken teams aan IT-diensten, support en technische innovaties in een moderne en collegiale omgeving.
IT Servicedesk Engineer
Functieomschrijving
Als ServiceDesk Front Office Engineer word jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers. Je duikt in technische problemen, kijkt verder dan de oppervlakte en helpt klanten snel en correct verder.
Concreet bevat je takenpakket het volgende:
Concreet bevat je takenpakket het volgende:
- Je identificeert, analyseert en lost technische issues efficiënt en klantgericht op.
- Je beheert incidenten en vragen in het ticketingsysteem en volgt alles nauwkeurig op.
- Je beantwoordt inkomende oproepen, mails en tickets en biedt heldere technische ondersteuning.
- Je werkt samen met interne teams om complexere issues te onderzoeken en op te lossen.
- Je denkt actief mee over verbeteringen in onze dienstverlening en processen.
Profiel
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
- Je hebt een bachelor ICT-diploma of sterke affiniteit met hardware, software en netwerken.
- Je bent analytisch, nauwkeurig en blijft rustig als het druk wordt.
- Je bent communicatief sterk en servicegericht.
- Je toont initiatief, stelt de juiste vragen en kunt problemen goed inschatten en prioriteren.
Aanbod
- Salarispakket op maat volgens je ervaring
- 32 verlofdagen
- Flexibele uren
- Thuiswerk mogelijk
- Maaltijdchesues
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering