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First Line Software Service Desk
Functieomschrijving
Ce qui vous attend.
Êtes-vous orienté(e) solutions, avec une passion pour les logiciels de paie et la technologie ?
Vous vous intéressez à l’administration des salaires et à la législation sociale ?
Souhaitez-vous faire partie d’une équipe soudée et accompagner les clients dans toutes leurs questions ?
Alors, le poste de 1st Line Software Support Advisor est peut-être fait pour vous !
Description de la fonction :
Après une période de formation approfondie, vous devenez, en tant que 1st Line Software Support Advisor, le premier point de contact pour nos clients.
- Vous êtes en contact direct avec les clients par téléphone et via un système de tickets.
- Vous répondez aux questions liées aux logiciels EASYPAY et apportez des solutions adaptées.
- Vous accompagnez les clients dans leurs questions concernant l’administration des salaires et/ou le paramétrage du logiciel.
- Vous contribuez activement au développement de notre documentation clients et de notre base de connaissances.
- Votre objectif est d’aider les clients de manière rapide et efficace, en collaboration avec une équipe d’experts qui vous soutient pour les questions plus complexes.
Profiel
Qu'avez-vous à nous offrir?
Vous êtes à l’écoute et capable d’identifier rapidement l’origine d’un problème. L’orientation client et la recherche de solutions font naturellement partie de votre approche. Vous communiquez de manière claire, professionnelle et conviviale avec les clients, aussi bien en néerlandais qu’en français. Une expérience en support logiciel constitue un atout, tout comme une première expérience en administration des salaires, même si celle-ci n’est pas indispensable. Et si, en plus de ces compétences, vous avez un bon sens de l’humour, alors vous êtes sans aucun doute le/la candidat(e) idéal(e)
Aanbod
Ce que nous avons à vous offrir!
Un travail polyvalent, amusant et stimulant avec beaucoup de potentiel. Nous complétons cela par un package salarial attractif et de nombreux avantages extralégaux (chèques-repas, écochèques et chèques-cadeaux, assurance groupe et hospitalisation, forfaits, système de bonus et plan cafétéria).
Une formation pratique sur le lieu de travail ? Oui, c'est vrai ! Vos collègues, experts dans leur domaine, seront ravis de vous accueillir à bord (et aussi pour des teambuildings et des afters-works amusants, bien sûr). Vous avez la possibilité de développer vos talents, de prendre votre travail en main et de vous épanouir.
L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et la flexibilité sont essentiels. Les horaires de travail variables et le télétravail sont donc une évidence ! En outre, chez EASYPAY GROUP, vous bénéficiez de 32 jours de vacances pour un emploi à temps plein.
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