Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Helpdesk & support' jobs in West-Vlaanderen
Helpdesk Operator ERP
Functieomschrijving
Functieomschrijving
Ben jij een servicegerichte IT-professional met een sterke interesse in ERP-systemen en gebruikerssupport? Voor de versterking van de interne ERP-helpdesk zoeken we een Helpdesk Operator ERP die gebruikers begeleidt en ondersteunt bij hun dagelijkse werking in Microsoft Dynamics NAV / Business Central.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor ERP-gerelateerde vragen en zorgt voor een vlotte opvolging van meldingen. Daarnaast speel je een actieve rol in kennisdeling en opleiding van eindgebruikers.
Jouw verantwoordelijkheden:
Ben jij een servicegerichte IT-professional met een sterke interesse in ERP-systemen en gebruikerssupport? Voor de versterking van de interne ERP-helpdesk zoeken we een Helpdesk Operator ERP die gebruikers begeleidt en ondersteunt bij hun dagelijkse werking in Microsoft Dynamics NAV / Business Central.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor ERP-gerelateerde vragen en zorgt voor een vlotte opvolging van meldingen. Daarnaast speel je een actieve rol in kennisdeling en opleiding van eindgebruikers.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Eerste aanspreekpunt voor de interne helpdesk van het Dynamics NAV / Business Central ERP-systeem
- Registreren, opvolgen en oplossen van helpdeskverzoeken via telefoon en e-mail
- Ondersteunen en begeleiden van gebruikers bij het oplossen van ERP-gerelateerde vragen
- Meewerken aan de uitbouw van het opleidingsluik: opstellen van basisdocumentatie, organiseren en geven van opleidingen
- Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen
Profiel
Gezocht profiel
Jouw vaardigheden:
- Professionele bachelor of gelijkwaardig door ervaring
- Minstens een eerste relevante werkervaring, bij voorkeur op een helpdesk, in een ontwikkelingsomgeving of gelijkaardige functie
- Goede kennis van relationele databanken (SQL Server)
- Affiniteit met software en applicaties (geen focus op infrastructuur of systeembeheer)
- Kennis van ERP-systemen en financiële processen is een plus
Jouw vaardigheden:
- Je werkt nauwkeurig en probleemoplossend, met oog voor kwaliteit en detail
- Je anticipeert op problemen en denkt oplossingsgericht
- Je bent service-minded en beschikt over een klantgerichte, positieve ingesteldheid
- Je communiceert vlot en professioneel, zowel intern als extern
- Goede kennis van Excel
- Je kan vlot schakelen tussen verschillende prioriteiten
- Je werkt graag samen en bent een echte teamspeler
- Kennis van het Frans is een pluspunt
Aanbod
Aanbod
- Aangename werksfeer: Een open, informele en collegiale werkomgeving
- Teamactiviteiten: Regelmatige teambuildings, sportevents en sociale momenten
- Opleiding & groei: Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via interne en externe opleidingen
- Goede onboarding: Begeleiding door een mentor bij de opstart
- Competitief loonpakket: Aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques, groepsverzekering, …
- Verlofregeling: 32 verlofdagen (inclusief 12 ADV-dagen), afgestemd op de schoolvakanties