- Impact Maken: Versterk bedrijven en individuen.
- Innovatie Leiden: Creëer nieuwe oplossingen.
- Globaal Samenwerken: Werk met diverse collega's.
- Groei Realiseren: Ontwikkel je professioneel.
- Bijdragen aan de Maatschappij: Bouw mee aan een betere wereld.
- Diversiteit Omarmen: Maak deel uit van een inclusieve cultuur.
Eerste lijn Klantendienstmedewerker NL/FR
Functieomschrijving
De taken omvatten onder meer:
- Het behandelen van binnenkomende telefoontjes en emails.
- Het verstrekken van accurate en relevante informatie over onze diensten en producten.
- Het doorspelen van meer complexe vragen naar de relevante afdelingen.
- het registreren van klantinformatie en interacties in de database.
- Algemene klachtenafhandeling.
- Het bieden van ondersteuning aan collega’s en andere afdelingen.
Plus: mogelijkheid tot thuiswerken 2 dagen per week.
Profiel
- middelbare school, bachelor of master
- graag eerste ervaring binnen klantendienst, maar wanneer matuur genoeg, kan ook iemand zonder ervaring
- vlot met PC: goede kennis Excel
- klantvriendelijk - leergierig: groot productengamma
- NL + FRA (moet niet perfect zijn), ENG / DUi zijn pluspunten
- polyvalent en flexibel
- volhardend en snel aanpasbaar - relatiegericht en luistergericht
- commercieel ingesteld
- sterke schriftelijke vaardigheden
- gevoel voor intiatief, verantwoordelijkheid, autonoom
- kwaliteitsgericht
- stressbestendig
- analytisch en dynamisch
Aanbod
-
Van € 2.300 tot € 2.600 per maand
- Een contract van onbepaalde duur na een succesvolle interimperiode
- Een loon tussen 2300 en 2600€ (te bespreken afhankelijk van jouw ervaring)
- Heel veel extralegale voordelen :
- 8 euros/dag Ticket Restaurant
- 250 euros/jaar/ecochèques
- 40 euros/jaar/cadeauchèques
- 100 euros/jaar/sport & culture chèques
- vergoeding openbaar vervoer 100% terugbetaald
- hospitalisatie verzekering
- ambulante verzekering
- 2 dagen per week home working;
van