Dossierbeheerder Klachten & Schade (Antwerpen)

We zijn op zoek naar een gemotiveerde en ervaren Dossierbeheerder om ons team te versterken.
Als Dossierbeheerder Klacht en Schade ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig beheren van klantendossiers met betrekking tot klachten en schadeclaims. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het afhandelen van schadeclaims op een professionele en efficiënte manier. Ben jij de persoon die wij zoeken? Lees dan zeker verder! Hoe?ziet?jouw?dag?eruit? • Je beheert en coördineert klantendossiers met betrekking tot klachten en schadeclaims.
• Je analyseert de klachten en schadeclaims om de oorzaken en omstandigheden vast te stellen.
• Je communiceert met klanten om relevante informatie te verzamelen en de voortgang van de dossiers bij te houden.
• Je coördineert met interne afdelingen en externe partijen om de benodigde informatie te verkrijgen voor de afhandeling van de dossiers.
• Je beoordeelt de geldigheid en omvang van schadeclaims en bepaalt de passende compensatie.
• Je onderhandelt met klanten, verzekeraars en andere betrokken partijen om tot een oplossing te komen.
• Je rapporteert de voortgang van de schadedossiers aan de leidinggevende.
• Je draagt zorg voor een correcte administratieve verwerking en archivering van de dossiers.

Wie?zoeken?wij? • Idealiter heb je een diploma rechtspraktijk, verzekeringen of in een vergelijkbaar vakgebied.
• Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de verzekerings- of bouwsector is een meerwaarde.
• Je staat communicatief sterk in je schoenen, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt zelfstandig, hecht belang aan details en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Plannen, analyseren en organiseren zit in je genen.
• Je verwerkt snel nieuwe informatie en schakelt snel in een dynamische omgeving.
• Bekendheid met relevante wet- en regelgeving is een pluspunt.
• Het Nederlands beheers je zeer goed, Frans is een pluspunt.