Als dossierbeheerder ben je verantwoordelijk voor de administratieve
verwerking en opvolging van schadedossiers voor mensen die arbeidsongeschikt zijn conform de voorwaarden vermeld in de verzekeringspolis van de organisatie. Je ontfermt je tevens over het
administratief beheer van de individuele aansluitingen en af te rekenen premies van collectieve arbeidsongeschiktheidsplannen die bedrijven afsluiten ten voordele van hun werknemers.
- Je wordt de gesprekspartner en vertrouwenspersoon van jouw klanten. Hiervoor sta je vooral in contact met de personeelsdienst van je klant.
- Je volgt de volledige polisadministratie op en doet dit op een nauwkeurige en efficiënte manier.
- Je verwerkt de aangifte van schadedossiers volgens de voorwaarden vermeld in de polis. Ook eventuele verlengingen en/of werkhervattingen worden door jou opgevolgd en verwerkt. Daarnaast bereken je ook de uit te betalen vergoeding op basis van de polis en het akkoord van de geneesheer.
- Je beantwoordt telefonisch of schriftelijk alle vragen van klanten/verzekerden en geeft advies waar dat kan.
- Je werkt in teamverband en staat ook in als back-up voor de dossiers van collega’s.
- Je ondersteunt en informeert de advisor/consultant die de commerciële contacten met jouw klant onderhoudt. Je geeft belangrijke signalen, evoluties en opportuniteiten die je hebt ontvangen door.