Dossierbeheerder en klantenservice specialist (mailbeheer)
Functieomschrijving
Verantwoordelijkheden en taken:
- Het ondersteunen van de verkoopafdeling door het verzorgen van diverse administratieve taken: van het coderen van contracten tot facturatie. Bijvoorbeeld, dagelijks ontvang je talrijke e-mails van klanten met allerlei vragen waaraan je duidelijke en commercieel aantrekkelijke antwoorden geeft.
- Onderhouden van contacten met klanten en behandelen van klantvragen en -geschillen. Jij bent de go-to persoon voor het team en de klanten.
- Samenwerken met verschillende afdelingen (patrimonium, sales, operations) en rapporteren aan de betrokken verkoper en de juridische afdeling. Teamwork maakt ons werk efficiënter en aangenamer!
- Mails & brieven inscannen, opslaan en doorsturen naar de betreffende verkoper. De kleinste details kunnen voor ons van grote waarde zijn.
- Beheer van commerciële communicatie en klantenservice na verkoop. Nauwkeurigheid en professionaliteit in overvloed voor onze klanten!
Profiel
- Uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans, zowel gesproken als geschreven.
- Je hebt al ten minste een 3-tal jaar ervaring in de
- Je bent een ware pinpoint in je werk, nauwkeurigheid staat op je lijf geschreven.
- Je bent assertief genoeg om ontbrekende info aan te vragen naar klanten en collega's
- Goede kennis van Microsoft Office (met de nadruk op Excel).
- Kennis van wetgeving met betrekking tot klantencontracten is een pluspunt.
- Je bent commercieel ingesteld en kan commerciële flare niet ontbreken in je communicatie.
Aanbod
-
Van € 2.800 tot € 3.100 per maand
- Een vast contract na een positieve interimperiode
- Een loon tusen 2700 en 3000€ afhankelijk van jouw ervaring;
- Extra voordelen zoals maaltijdcheques, eco-cheques, premie PC200, groepsverzekering & hospitalisatieverzekering (gratis voor je en je familie)
- Flexibele uren en twee dagen thuiswerken na zes maanden service.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijde organisatie. Indeze team heb jij talloze internationale mogelijkheden.
- Samenwerken in een small team in een intieme sfeer met de voordelen van een werelds nummer 1 bedrijf.
van