Solliciteer nu
ABVV

Dienstverlener

  • ABVV
  • Antwerpen
  • Onbepaalde duur, Voltijds
Staat 8 dagen op Jobat.be

Dienstverlener

Het ABVV-regio Antwerpen zoekt voor zijn Werkloosheidsdienst: dienstverleners (m/v)
Voor zijn dienstencentra in Antwerpen, Hoboken, Deurne, Merksem, Kapellen en Boom.

Functieomschrijving

Als dienstverlener sta je, samen met je collega's, in voor een correcte en snelle dienstverlening aan onze werkloze leden. Je stelt de werkloosheidsdossiers op en je informeert onze leden over de werkloosheidsreglementering. In backoffice doe je de administratieve verwerking van de werkloosheidsdossiers.

Jouw taken

Het beheren van het werkloosheidsdossier van het lid:
  • ontvangen van leden
  • correct opmaken, opvolgen en indienen van het werkloosheidsdossier (steunaanvragen, vrijstelling, wijzigingsaangiften) en de verwerking in AS/400
  • uitvoeren van correcte betalingen
  • nakijken en oplossen van de verwerpingen en bijpassingen door RVA en de verwerking
  • beantwoorden van telefonische oproepen en mails
Het verstrekken van informatie en attesten:
  • OCMW, mutualiteit, kinderbijslagfonds, sociale huisvesting, studietoelage, werkgevers, financiële instellingen, school, RVA
  • i.v.m. werkloosheidsreglementering
  • doorverwijzen vanuit de noden van het lid naar de juiste diensten (intern - extern)

Profiel

Jouw diploma:
Een bachelor met bij voorkeur maatschappelijke dienstverlening of gelijkwaardig.

Jouw competenties:
  • Je bent klantgericht: je onderkent de behoeften van verschillende klanten (intern en extern) en handelt hier adequaat naar in functie van een optimale dienstverlening. Je onderneemt acties om voor de klant de geschikte oplossing te bieden bij specifieke vragen en problemen.
  • Je werkt samen: je werkt samen met anderen (intern – extern) om de vooropgestelde resultaten en doelen van de werkloosheidsdienst en het ABVV te behalen.
  • Je handelt met aandacht voor de doelstellingen en de belangen van het ABVV, de dienst en de taak. Je kent de deontologie die eigen is aan de functie en die leef je na.
  • Je werkt betrouwbaar: je handelt vanuit ethische en sociale normen. Je komt je afspraken na en neemt je verantwoordelijkheid op.
  • Je bent communicatief sterk: je kan een boodschap vaardig overbrengen zodat de klant tot wie ze gericht is ze begrijpt. Je speelt in op wat gezegd wordt en stimuleert een open dialoog. Je luistert actief.
  • Je werkt zorgvuldig: je blijft onder verhoogde druk kwaliteitsvol werk afleveren. Je weet snelheid met diepgang en nauwkeurigheid te combineren.
  • Je kan omgaan met stress: je blijft kalm en rustig in onverwachte situaties, bij tegenslag, kritiek of verhoogde werkdruk. Je reageert rustig bij tegenstand. Je behoudt een correcte houding bij confrontaties.
  • Je verbetert je eigen functioneren voordurend: door nieuwe informatie op te nemen, efficiënt te verwerken en effectief toe te passen. Je vraagt zelf feedback en zet de feedback om in leerpunten.
  • Je analyseert een situatie: door een geheel aan informatie op een inzichtelijke en methodische manier samen te brengen. Je benadert een probleem vanuit verschillende invalshoeken. Je legt logische verbanden.
Jouw kennis:
  • Nederlands (grondig), Frans en Engels (gemiddeld)
  • Sociale wetgeving en arbeidsrecht (basis)
  • Courante informaticatoepassingen: goed
  • Rijbewijs B en beschikken over een wagen is een pluspunt
  • Waarden en standpunten van het ABVV

Aanbod

Een voltijds contract van onbepaalde duur (32 uren week)
Een prettige werksfeer
Een degelijk loon en doorgroeimogelijkheden
Extralegale voordelen
Een enthousiaste syndicale organisatie die je in je werk ondersteunt
Bereken je reistijd
Naar
ABVV | Antwerpen 2018

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.
Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 27 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    • Functietype: Consulent
    • Sector: Dienstverlening en Human Resource
    • Antwerpen (standplaats)

    Vereisten

    • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
    • Nederlands, Engels, Frans

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    • 4 augustus

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Sociaal, cultureel & sport' jobs in Antwerpen meteen in je mailbox.