Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Helpdesk & support' jobs in West-Vlaanderen
Diensthoofd IT helpdesk
Functieomschrijving
Wij heten je graag welkom!
Sta jij te popelen om jouw leidinggevende kwaliteiten te combineren met je passie voor IT-ondersteuning? Heb jij de klantgerichte aanpak om zorgprofessionals en medewerkers optimaal te ondersteunen? Op zoek naar een technische job met een maatschappelijke bijdrage? In AZ Delta vind je dé kans om als Diensthoofd IT Service Desk een cruciale schakel te vervullen in het garanderen van een vlotte en betrouwbare IT-dienstverlening.
We zijn op zoek naar een enthousiast diensthoofd voor ons team van gedreven helpdeskmedewerkers.
Wij hebben deze job voor jou
- Je leidt en coördineert de activiteiten van het team helpdeskmedewerkers. Hierbij ben je verantwoordelijk voor de opvolging of correcte doorverwijzing van alle binnenkomende IT-vragen, waarbij je zorgt voor een efficiënte en oplossingsgerichte aanpak.
- Je sterkt je team aan op vlak van inzicht en klantvriendelijkheid.
- Op een gestructureerde manier stem je de behoeften van de gebruikers af aan een marktconforme kost.
- Op het operationele niveau werk je mee aan de IT beleidsplannen.
- Via projectcoördinatie hou je de werking van je team binnen budget, de tijdslijn en scope.
- De rapportering van KPI's en statistieken van het service management valt onder jouw verantwoordelijkheden.
- Je werkt nauw samen met andere IT teams zoals applicatiebeheer, infrastructuurbeheer, integratie en automatisatie en IT partners.
- Je rapporteert aan de Manager IT.
Profiel
We kijken uit naar jou
- Je hebt een masterdiploma op zak of hebt minstens 5 jaar ervaring binnen een ICT-setting.
- Service Delivery is voor jou een gekende tak binnen IT.
- Je gaat tewerk vanuit een klantgericht standpunt.
- Ervaring binnen de gezondheidssector is geen vereiste, maar wel een plus.
- Met je gestructureerde projectmanagement geef je jouw team duidelijke verwachtingen en doelstellingen.
- Als leidinggevende weet je jouw medewerkers te coachen, inspireren en begeleiden. Dit alles om de medewerkers te helpen bij het ontplooien van hun competenties en om een gezonde motivatie binnen het team te behouden.
- Met een transparante en professionele communicatie weet je iedereen in de loop te houden (stakeholders binnen het ziekenhuis, jouw medewerkers, Manager IT, leveranciers, ...).
- Je maakt graag tijd om binnen je vakdomein up-to-date te blijven.
- Documenteren is voor jou een belangrijk onderdeel binnen IT en deze visie deel je ook met je medewerkers.
- Je gaat een uitgebreid probleem niet in de weg en maakt een heldere analyse van complexe problemen.
Aanbod
Wij zorgen voor jou
Is deze functie op jouw lijf geschreven? Lees dan verder om te ontdekken wat we jou te bieden hebben:
- Een uitdagende voltijdse functie waarbij je aangemoedigd wordt om aan de slag te gaan met jouw talenten. Je bent er tenslotte één uit de duizend! Bij aanwerving stellen we samen een ontwikkelingsplan op. Hiermee gaan we samen aan de slag. Na jouw eerste jaar binnen AZ Delta, volg je ook het gerespecteerde leiderschapstraject zodat we jou op alle aspecten binnen het leidinggeven de nodige ondersteuning kunnen bieden. Je staat er tenslotte nooit alleen voor!
- Een contract van onbepaalde duur omdat we samen met jou werk willen maken van een duurzame samenwerking.
- Een competitief salaris dat de IFIC barema’s volgt, rekening houdende met de relevante anciënniteit die je hebt opgebouwd.
- Een aantal aantrekkelijke (extralegale) voordelen zoals:
- Maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- GSM + abonnement
- Tussenkomst voor woon-werkverkeer
- Fietsvergoeding
- Mogelijkheid tot fietslease
- Een interessant verlofstelsel met bovenop de 20 wettelijke vakantiedagen nog 5 extralegale verlofdagen én 12 vrije dagen in jouw flexibel uurrooster vervat.
- Vanaf de leeftijd van 50j ontvang je hier bovenop nog extra betaalde verlofdagen.
- Flexibele werkuren en mogelijkheid tot telewerken; omdat we als organisatie belang hechten aan een goede werk-privé balans.
- Tal van kortingen via ons voordelenplatform Benefits@work (Toon website)
- Ruime en gevarieerde keuzes in ons bedrijfsrestaurant waar je als medewerker aan een voordelig tarief van een heerlijke maaltijd geniet.
Wij zijn er voor jou
Voor meer informatie over de functie-inhoud kan je terecht bij Manager IT Annelies Meyns op het nummer Toon nummer.
Met alle andere vragen kan je terecht bij HR Advisor rekrutering en selectie Jana Olivier op het nummer Toon nummer.
Ben jij onze één uit de duizend?
Laat ons dat samen verder ontdekken! Solliciteer online en bezorg ons jouw cv en motivatiebrief. Je mag rekenen op een snelle en discrete behandeling van jouw kandidatuur.
AZ Delta stimuleert gelijke kansen en diversiteit. We werven aan op basis van competenties, ongeacht leeftijd, gender, afkomst of beperking.
Anderen bekeken ook