Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Customer support - veel telefonie
Functieomschrijving
Ben jij sterk in telefonische klantenservice en administratieve opvolging? Krijg je energie van klanten écht verder helpen, ook wanneer het dringend is? Dan is dit jouw kans om te groeien binnen een stabiele en professionele organisatie in de financiële dienstverlening.
Over de functie
Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt dagelijks een brede waaier aan inkomende oproepen: van eenvoudige vragen tot complexere dossiers met een strikte deadline.
Je ondersteunt klanten in uiteenlopende situaties en zorgt voor een correcte administratieve opvolging. Je schakelt vlot tussen verschillende dossiers en houdt steeds het overzicht. Dankzij jouw aanpak voelen klanten zich gehoord, geholpen en professioneel begeleid.
Afwisseling is gegarandeerd. Je werkt voor verschillende opdrachtgevers binnen de financiële en verzekeringssector, wat jouw job inhoudelijk sterk en gevarieerd maakt.
Je werkt vanuit een modern kantoor in West-Vlaanderen en kan tot twee dagen per week van thuis uit werken. Je uurrooster is flexibel tussen 8u en 20u.
Jouw verantwoordelijkheden
Je beantwoordt inkomende telefonische oproepen en biedt eerstelijnsondersteuning.
Je analyseert de vraag van de klant en denkt oplossingsgericht mee.
Je volgt elk dossier administratief correct en nauwkeurig op.
Bij dringende situaties neem jij de regie in handen en zorg je voor een snelle en correcte afhandeling.
Je communiceert professioneel met alle betrokken partijen om tot de best mogelijke oplossing te komen.
Profiel
Jouw profiel
Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands.
Kennis van het Frans is een sterke troef.
Je hebt een commerciële ingesteldheid en begrijpt het belang van klantentevredenheid.
Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid op.
Je bent stressbestendig en blijft rustig in urgente situaties.
Je bent een echte teamplayer die graag samen resultaten neerzet.
Aanbod
Wat mag je verwachten?
Een grondige opleiding op maat, afgestemd op jouw tempo en de noden van de klanten.
Continue begeleiding en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
De kans om relevante attesten te behalen binnen de sector.
Een flexibele vakantieregeling.
Tot twee dagen thuiswerk per week.
Een aantrekkelijk loonpakket in lijn met jouw ervaring en inzet.
Een collegiale, professionele werkomgeving waar samenwerking centraal staat.
Ben jij klaar om jouw talent voor telefonische klantenservice volop in te zetten in een dynamische omgeving met groeimogelijkheden? Dan kijken we uit naar jouw kandidatuur.