Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
Customer support medewerker
Functieomschrijving
Carfac te Oudenaarde (Toon website) is een innovatief softwarebedrijf dat oplossingen ontwikkelt voor de automobiel-, landbouw- en industriële sector. Om onze klanten blijvend kwalitatieve ondersteuning te bieden zijn we op zoek naar een Customer support medewerker die klanten professioneel begeleidt en zorgt voor een correcte en grondige opvolging. Jouw rolAls Customer support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt vragen via het ticketsysteem, analyseert problemen en begeleidt klanten stap voor stap tot een oplossing. Je werkt gestructureerd, klantgericht en met aandacht voor kwaliteit. TakenpakketKlantenondersteuning
- eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen of problemen
- behandelen van klantvragen via het ticketsysteem, volgens prioriteit en volgorde
- grondige analyse en voorbereiding vóór je de klant contacteert
- klanten begeleiden van vraag tot oplossing, met duidelijke communicatie en opvolging
- zorgen voor tevreden klanten en correcte afhandeling van elk ticket
Opvolging & kwaliteit
- correct registreren en documenteren van tickets
- bewaken van kwaliteit, duidelijkheid en klanttevredenheid
- signaleren van terugkerende vragen of aandachtspunten
Profiel
- je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands
- kennis van Frans is een pluspunt
- je bent leergierig en bereid je inhoudelijk te verdiepen in software en processen
- je werkt nauwkeurig en gestructureerd
- je hebt een klantgerichte en oplossingsgerichte mindset
- kennis van boekhouding of boekhoudsoftware is een meerwaarde
Aanbod
- aantrekkelijk brutomaandloon
- geen wachtdienst, geen weekend-werk
- maaltijdcheques
- ecocheques
- alle nodige werktools
- hospitalisatie -en groepsverzekering
- 20 wettelijk vakantiedagen + 12 ADV-dagen
- optie tot fietslease
- optie tot het cafetariaplan
- optie tot 2 dagen thuiswerk
- optie tot bedrijfswagen met laadkaart
- optie tot een laadpaal
Ben jij een nauwkeurige en klantgerichte Customer Support medewerker die graag klanten begeleidt en kwaliteit belangrijk vindt?
Neem contact via Open sollicitatieformulier - we maken graag kennis met jou!
Profiel
Profiel
- je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands
- kennis van Frans is een pluspunt
- je bent leergierig en bereid je inhoudelijk te verdiepen in software en processen
- je werkt nauwkeurig en gestructureerd
- je hebt een klantgerichte en oplossingsgerichte mindset
- kennis van boekhouding of boekhoudsoftware is een meerwaarde
Aanbod
Aanbod
- aantrekkelijk brutomaandloon
- geen wachtdienst, geen weekend-werk
- maaltijdcheques
- ecocheques
- alle nodige werktools
- hospitalisatie -en groepsverzekering
- 20 wettelijk vakantiedagen + 12 ADV-dagen
- optie tot fietslease
- optie tot het cafetariaplan
- optie tot 2 dagen thuiswerk
- optie tot bedrijfswagen met laadkaart
- optie tot een laadpaal
Anderen bekeken ook