Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
Customer Service Officer
Functieomschrijving
Als Customer Service Officer ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders. Je beheert het volledige order-to-cashproces en zorgt ervoor dat elke bestelling correct, tijdig en met de nodige zorg wordt afgehandeld. Dankzij jouw klantgerichte en proactieve aanpak maak je elke dag het verschil.
Jouw verantwoordelijkheden:
Beheer van het volledige order-to-cashproces: orderverwerking, opvolging, verzending, facturatie en after sales
Coördinatie met interne afdelingen zoals transport, planning en sales om een correcte en tijdige levering te garanderen
Dagelijkse communicatie met klanten en interne stakeholders via telefoon en e-mail
Opvolging van voorraadbeschikbaarheid en proactief anticiperen op mogelijke stocktekorten
Afstemming met productie en logistiek bij afwijkingen of knelpunten
Administratief beheer van klant- en leveringsgegevens, facturatie-informatie en commerciële documenten
Commerciële ondersteuning van het sales team waar nodig
Profiel
Wie ben jij?
Je bent klantgericht, stressbestendig en houdt ervan om meerdere dossiers tegelijk te beheren. Je denkt in oplossingen en weet prioriteiten te stellen.
Je hebt een eerste ervaring in customer service, supply chain of orderbeheer
Je communiceert vlot, professioneel en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk
Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook tijdens drukke periodes
Je bent sterk in coördinatie en samenwerking met verschillende interne teams
Je hebt een hands-on mentaliteit en een duidelijke “can-do” attitude
Je werkt vlot met IT-systemen (ervaring met ERP/CRM is een plus) en Excel
Kennis van meerdere talen (zoals Nederlands, Engels, Frans en/of Duits) is een sterke troef in een internationale context
Aanbod
Een veelzijdige en verantwoordelijke functie met veel interne en externe contacten
Werken in een internationale en mensgerichte organisatie
Ruimte voor initiatief, persoonlijke ontwikkeling en groei
Een collegiale werkomgeving met korte communicatielijnen
Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen