Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Het bedrijf levert als groothandel in medisch materiaal volledige oplossingen voor de niet-ziekenhuismarkt. Met een uitgebreid assortiment verbruiksmaterialen, medische hulpmiddelen, instrumenten en apparatuur ondersteunt het verpleegkundigen en artsen als een betrouwbare partner.
Customer service medewerker
Functieomschrijving
Als medewerker customer service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met een uitgesproken service- en klantgerichte aanpak. Dankzij jouw inzet verlopen bestellingen, offertes en opvolging vlot en correct.
Samen met je vier collega’s vorm je een hecht customer service-team en ondersteun je ook de accountmanagers. Je werkt oplossingsgericht, behoudt het overzicht in een gevarieerd takenpakket en draagt bij aan een positieve klantenervaring.
Jouw taken
- Je verwerkt en volgt bestellingen op van A tot Z
- Je behandelt telefonie en mailbox op een professionele en klantvriendelijke manier
- Je maakt offertes op en volgt deze verder op
- Je ondersteunt de accountmanagers bij hun commerciële activiteiten
- Je staat mee in voor het artikelbeheer en de ondersteuning van onze webshop
- Je behandelt klachten en zorgt voor een correcte verwerking van retours in het magazijn en het CRM-systeem
Profiel
Dit heb je nodig voor de job
Wie ben jij?
- Je hebt een graduaats- of bachelordiploma, bij voorkeur in handelswetenschappen, bedrijfskunde, office management of een gelijkaardige richting – of je hebt gelijkwaardige ervaring
- Je hebt enkele jaren ervaring in customer service, commerciële binnendienst of als medische praktijkassistent
- Je communiceert vlot en klantgericht, zowel telefonisch als schriftelijk
- Je werkt nauwkeurig en georganiseerd, ook in drukke momenten
- Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook perfect in team
- Je volgt procedures correct en denkt actief mee over verbeteringen
- Je voelt je goed in een dynamische en snel groeiende bedrijfsomgeving
- Collega’s en klanten kunnen op je rekenen: je doet wat je belooft
Talen & tools
- Nederlands: zeer goed
- Frans: goede tot zeer goede kennis, gesproken en geschreven, is een absolute must
- Engels: basiskennis
- Je werkt vlot met CRM-systemen en MS Office (Outlook, Excel)
- Affiniteit met digitale tools en webshops is een plus
Aanbod
- Groepsverzekering
Je loon en extralegale voordelen
- Een contract van onbepaalde duur in een stabiel en groeiend bedrijf
- Deeltijdse tewerkstelling: 20 à 25 uur per week, verspreid over 4 of 5 werkdagen (voormiddag)
- Een aantrekkelijk loonpakket:
- mooie verloning (voltijds equivalent, pro rata aangepast volgens tewerkstellingsgraad)
- maaltijdcheques
- ecocheques
- groepsverzekering
- hospitalisatieverzekering
- 30 verlofdagen
- Opleidingen en ontwikkelingskansen om verder te groeien in je functie
- Een no-nonsense werkomgeving met open communicatie en fijne collega’s
- Leuke teamactiviteiten
Te bespreken