Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Klantenadviseur
Functieomschrijving
Ben jij de enthousiaste schakel die klanten altijd met een glimlach helpt? Wil jij bijdragen aan een tevreden klantenbasis en een vlot verloop van hun servicevragen? Dan is de rol van online klantenadviseur bij ons iets voor jou!
In deze functie maak je deel uit van een dynamisch team van 350 klantenadviseurs die zich inzetten voor één gezamenlijk doel: blije klanten! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de diensten van Farys, De Watergroep en Fluvius, zoals hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting. Jij zorgt ervoor dat hun problemen snel worden opgelost en dat zij weer verder kunnen met hun leven.
Ben jij een probleemoplosser die altijd klaarstaat voor klanten?
Heb je ervaring met klantcontact en ben je communicatief sterk?
Ben je bereid om je aan te passen aan een wisselend werkschema?
Als klantenadviseur bij Fluvius voer je een breed scala aan taken uit:
- Klanten bellen jou om hun meterstand door te geven.
- Je zorgt voor snelle actie na een melding van een storing in het stroom- of aardgasnet.
- Je helpt klanten met nieuwe aansluitingen en hun vervangingen of uitbreidingen.
- Je biedt ondersteuning via telefoon en in de nabije toekomst ook via e-mail.
Profiel
Herken jij jezelf in de volgende punten? Dan willen we graag met jou in gesprek!
- Een klantgerichte houding die altijd het belang van de klant vooropstelt.
- Je bent communicatief vaardig in zowel het Nederlands als het Frans is een pluspunt!
- Je beschikt over een positieve mindset en bent gericht op resultaat en kwaliteit.
- Je vindt wisselende uren een kans om jezelf uit te dagen. Je werktijden liggen tussen 08:00 en 18:00 uur, met 1 keer per week een late shift (11:30-20:00) en 1 keer in de 5 à 6 weken op zaterdag (09:00-13:00) waarbij je een vrije dag in de week krijgt.
- Je woont in de omgeving van Ieper.
- Je hebt minimaal een diploma van hoger secundair onderwijs.
- Goede PC-vaardigheden zijn een vereiste.
Aanbod
-
Van € 15,24 tot € 17,22 per uur
Wat bieden wij jou?
- Een gezellige werksfeer met fijne collega's, zodat je in een ondersteunende omgeving resultaatgericht kunt werken.
- Een werkzekere omgeving waarin je volop kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen via opleiding, coaching en begeleiding.
- Mogelijkheid tot thuiswerken op termijn (maximaal 3 dagen per week, in overleg).
- Een aantrekkelijke verloning met een scala aan extralegale voordelen.
- Hospitalisatie- en groepsverzekering.
- Maaltijd- en ecocheques.
- Fietslease opties.
- Individuele- en collectieve bonussen.
- Thuiswerkvergoeding.
- 6 ADV-dagen bij een fulltime aanstelling.
- Bij een positieve evaluatie bieden we een contract van onbepaalde duur.
Heb je interesse om ons team te versterken? Wij kijken er naar uit om jou te ontmoeten!
Plaats van tewerkstelling
Dikkebusseweg 17, 8900 Ieper