Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Customer Care Medewerker
Functieomschrijving
Voor een toonaangevende, internationaal actieve organisatie in de koffiesector zoeken we een Customer Care Medewerker voor het backoffice team. Het bedrijf staat bekend om haar dynamische cultuur, sterke klantgerichtheid en passie voor kwaliteit en service.
In deze rol ben jij het single point of contact voor toegewezen klantendossiers binnen de office coffee service. Je zorgt dat contracten, klantgegevens en bestellingen vlot worden beheerd, ondersteunt interne teams en draagt bij aan een optimale klantbeleving. Dankzij jouw inzet loopt alles op rolletjes en help je mee de klanttevredenheid te verhogen.
Takenpakket
Administratief beheer van klantendossiers en contracten in het ERP-systeem
Up-to-date houden van klantgegevens en opvolgen van bestellingen
Eerste aanspreekpunt voor interne en externe vragen
Ondersteunen bij rapportages en analyses, met oog voor procesoptimalisatie
Samenwerken met sales, operations en technische dienst om klanten optimaal te bedienen
Behandelen van klachten en vragen met een oplossingsgerichte aanpak
Profiel
Bachelor diploma in Office Management of gelijkwaardig door ervaring
Vertrouwd met Office-software (Word, Excel, Outlook)
Sterk administratief en cijfermatig inzicht, met goede organisatievaardigheden
Klantgericht en communicatief vaardig in Nederlands en Frans
Proactief, stressbestendig, flexibel en oplossingsgericht
Zelfstandig kunnen werken met een oog voor detail en verantwoordelijkheidszin
Aanbod
Een vaste functie in een stabiele en groeiende organisatie
Een stimulerende, professionele werkomgeving met plezierige collega's
Competitief salarispakket met extralegale voordelen: glijdende werkuren, maaltijdcheques, groepsverzekering, 12 ADV-dagen, hospitalisatieverzekering
Degelijke opleiding en begeleiding om je rol snel eigen te maken
Kans om deel uit te maken van een enthousiast en collegiaal team
Dagelijks genieten van kwaliteitsvolle en duurzame koffie en thee