Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van klanten
- Verstrekken van informatie over producten, diensten en bestellingen
- Registreren en opvolgen van klachten, vragen en verzoeken
- Onderhouden van klantgegevens in het systeem
- Samenwerken met andere afdelingen om klantvragen op te lossen
- Proactief identificeren van mogelijkheden voor serviceverbeteringen
- Ervaring in een klantgerichte functie is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
- Servicegerichte instelling en empathisch vermogen
- Goede kennis van MS Office (Word, Excel)
- Absolute must: perfect Nederlandstalig
- Mis je één van de bovenstaande kwalificaties, dan wordt de wil om dit op korte termijn te leren ook in rekening gebracht.
- Een dynamische werkomgeving binnen een groeiende en innovatieve opleidingsinstelling
- Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling
- Een competitief salaris en extralegale voordelen
- Snelle indiensttreding mogelijk
Profiel
- Ervaring in een klantgerichte functie is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
- Servicegerichte instelling en empathisch vermogen
- Goede kennis van MS Office (Word, Excel)
- Absolute must: perfect Nederlandstalig
- Mis je één van de bovenstaande kwalificaties, dan wordt de wil om dit op korte termijn te leren ook in rekening gebracht.
Aanbod
- Een dynamische werkomgeving binnen een groeiende en innovatieve opleidingsinstelling
- Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling
- Een competitief salaris en extralegale voordelen
- Snelle indiensttreding mogelijk
van