Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Customer service medewerker banksector NL-FR
Functieomschrijving
Je start in deze functie met twee belangrijke kerntaken: het actief uitdragen van digitaliteit en het ondersteunen van klanten bij hun dagelijkse bankverrichtingen.
- Je beantwoordt inkomende telefonische oproepen over alle aspecten van dagelijks bankieren bij KBC.
- Je achterhaalt de vraag of het probleem van de klant door middel van gerichte, open vragen en biedt een passende oplossing.
- Je benadert alle onderdelen van onze dienstverlening met een kritische en constructieve blik, waarbij je steeds het klantenbelang centraal stelt.
- Na de opstartfase stroom je door naar een afdeling waar je klanten verder ondersteunt bij alle vragen rond dagelijks bankieren.
Profiel
Wie zoeken we?
- Je communiceert duidelijk, bent geduldig en hebt een sterke klantgerichte houding.
- Je leert snel en neemt nieuwe informatie vlot op.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor correcte en heldere communicatie, zonder de nood aan een vlotte telefonische service uit het oog te verliezen.
- Je kunt goed samenwerken en stelt je flexibel op.
- Je beheerst Nederlands en Frans uitstekend, zowel gesproken als geschreven.
- Je hebt een goede PC-kennis en bent vertrouwd met online toepassingen.
- Je beschikt over een positieve ingesteldheid en draagt bij aan een professionele, vriendelijke communicatiestijl (smiling voice).
- Verplaatsing met openbaar vervoer is het makkelijkst, er is namelijk niet meteen parking in de buurt van de werkplaats.
Aanbod
Wat mag je in ruil verwachten?
- Na het succesvol afronden van de opleiding kan je enkele dagen per week telewerken.
- Je werkt in een omgeving waar initiatief wordt gewaardeerd, met aandacht voor een collegiale sfeer en persoonlijk welzijn.
- Je ontvangt een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding en tussenkomst in treinabonnement.
- Je volgt een uitgebreide groepsopleiding van meerdere weken, aangevuld met individuele begeleiding op maat.
- Je werkt voltijds (40u per week).
- De opleiding start op 19 januari 2026.
- Tijdens de eerste weken werk je van maandag tot vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur.
- Nadien werk je in een wisselend shiftsysteem met uren tussen 08.00 en 22.00 uur, en één zaterdag per maand tussen 09.00 en 17.00 uur.
- Mogelijke shiften: 08.00 – 16.30, 08.30 – 17.00, 09.30 – 18.00, 13.30 – 22.00 (late shift).
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender of leeftijd.
VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322
Plaats van tewerkstelling
Berchem 2600