Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
Customer Service Employee
Functieomschrijving
Het enthousiaste en ervaren customer service team is op zoek naar een nieuwe collega! Het DNA van ons team is doelgericht, kwaliteit en efficiëntie, en vol kennis en knowhow. Ze kijken ernaar uit dat jij hen zult versterken met jouw kennis en talenten. Wil jij je graag verder ontwikkelen in de boeiende wereld van Customer Service binnen de snelgroeiende logistieke sector?
In deze rol fungeer je als de interne schakel tussen onze klant en onze diverse interne diensten (Warehousing, Customs, Customer Service, Transport, IT). Je zorgt voor een optimale communicatie en bewaakt de klantbehoeften.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
-
De opvolging van inkomende goederen en het beheer van dossiers;
-
Het verwerken van data volgens strikte procedures en het rapporteren van KPI's;
-
De communicatie en coördinatie met verschillende interne diensten én externe diensten;
-
Het beheren van retouren;
-
De administratieve verwerking van orders en Value Added Services (VAS);
-
De opvolging van uitgaande goederen (zowel binnen als buiten de EU) en dossierbeheer voor niet-EU zendingen;
-
Het voorbereiden van goederen voor transport;
-
Het behandelen van klachten en het zoeken naar duurzame oplossingen voor alle betrokken partijen;
-
Een proactieve bijdrage leveren aan de methodiek van continuous improvement.
Profiel
Als jij klaar bent om je stempel te drukken in een dynamische en snelgroeiende logistieke wereld, waar elke dag anders is en geen uitdaging te groot, dan is dit de plek voor jou. Bij ons krijg je de kans om te leren, te groeien en impact te maken. Sluit je aan bij een team dat jouw drive en creativiteit waardeert en ontdek hoe ver je kunt gaan!
Wat wij zoeken in onze nieuwe teamspeler:
- Je wil je graag bewegen tussen onze sites in Rieme, Belsele en Desteldonk
- MS Office kent geen geheimen voor jou, vooral Excel is jouw playground.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt je ook goed redden in het Engels.
- Je hebt een klantgerichte mindset en uitstekende communicatieve vaardigheden, en je bent een echte teamplayer.
- Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en werkt uiterst nauwkeurig.
- Stress? Geen probleem! Je blijft kalm onder druk en denkt altijd in oplossingen.
Aanbod
- Vast contract:Direct een vast contract.
- Loonpakket:Aantrekkelijk salaris conform jouw ervaring, inclusief maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag en een hospitalisatieverzekering.
- Leermogelijkheden:Ruime ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale omgeving.
- Aantrekkelijke werkweek:Bij ons werk je in een fulltime functie van 36,5 uur per week. Onze prestatie werkweek is 37,5 uren.Daardoor werk je 1 uur extra per week, waarmee je op jaarbasis 6 ADV-dagen (arbeidsduurverkorting) opbouwt. Dit betekent dat je niet alleen een volledig salaris ontvangt, maar ook geniet van extra verlofdagen onder een 38uren werkweek. Een mooie bonus, toch?
- Verlofstelsel:Naast wettelijke verlofdagen ook 6 ADV-dagen (0,5 dag/maand) en 3 extra sectorale verlofdagen.
- Afwisselende baan:Geen dag is hetzelfde in onze snel veranderende, internationale omgeving.
- Ruimte voor ideeën:Ondernemerschap en duurzaamheid staan centraal en jouw initiatieven worden gewaardeerd.
- Ontwikkelingsmogelijkheden:Stimulans voor een leven lang leren en groeien binnen een financieel gezonde organisatie.
Sollicitatieproces:
Stap 1: Een kennismaking met Céline van ons talententeam. Dit is geen standaard sollicitatiegesprek; we willen jou écht leren kennen. Bespreek je talenten, drijfveren en waar jij naar toe wilt groeien.
Stap 2: De volgende fase is een diepgaand gesprek met jouw mogelijks toekomstige leidinggevende. Hier duiken we dieper in op jouw verwachtingen en de specifieke verantwoordelijkheden van de functie. Het is een kans voor jou om te ontdekken of de rol bij jou past, en voor ons om te zien hoe goed jij in ons team zou passen.
Stap 3: Als alle voorgaande stappen goed zijn verlopen en we allemaal enthousiast zijn om samen te werken, gaan we over tot de laatste stap: de formele aanwerving. We zorgen ervoor dat alle benodigde documentatie in orde is en dat je klaar bent om bij ons aan boord te komen en direct van start te gaan met jouw nieuwe avontuur bij ons bedrijf. We staan klaar om je te verwelkomen in ons team en om samen te werken aan succes!
Anderen bekeken ook