Customer Service / Client Support
Functieomschrijving
Corneel Geerts Transportgroup is een gevestigde waarde in de transportsector. Al sinds 1962 timmert de familie Geerts aan het succes van de onderneming. Ook vandaag de dag is het nog steeds een familiebedrijf, maar ondertussen wel met een sterk internationaal karakter. Onze slogan: ‘Our driving force is people' Om ons team te versterken in het kantoor te Wijnegem gaan wij op zoek naar een: CLIENT SUPPORT / CUSTOMER SERVICE Binnen deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de teamleader, je werkt nauw samen met de collega’s expeditie en dispatching. Je bent het 1e aanspreekpunt voor onze klanten. De contacten gebeuren hoofdzakelijk via mail en telefoon. Je zal hen te woord staan over alle vragen mbt hun lopende zendingen. Hiervoor werk je nauw samen met je collega’s van de planning. Daarnaast kan je zelf alle info opzoeken in ons CRM pakket aan de hand van scannings en het track and trace systeem van de vrachtwagens. Naast het customer service gedeelte, sta je mee in voor alle administratieve taken die uitgevoerd moeten worden door het Benelux team.
Profiel
We gaan op zoek naar medewerkers die klantenservice belangrijk vinden. Gezien je centrale rol moet je communicatief sterk zijn in verschillende talen (NL-ENG-FR zijn een must!) en op verschillende niveaus kunnen communiceren. Administratie schrikt je niet af en je kan tegen deadlines werken. Heb jij zin om in een kleine structuur aan het werk te gaan waar zin voor initiatief en ondernemerschap sterk gewaardeerd worden, dan ben je bij ons aan het juiste adres! Kernbegrippen in onze structuur: hands-on, ownership, zin voor initiatief, flexibiliteit, creativiteit in het mee zoeken naar oplossingen, communicatief, teamplayer… en nog zo veel meer!
Aanbod
Je komt terecht in een familiale bedrijfscultuur waar je naargelang je ambitie een carrierepad kan bewandelen. Naargelang je ervaring & kennis wordt een loonsvoorstel uitgewerkt aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering... Daarnaast voorzien we voortdurend opleidingsdagen om je verder te kunnen blijven ontwikkelen. Op basis van een competentiematrix volgen we op welke opleidingen nodig zijn om je skills verder te ontplooien. Binnen paritaire comité 226 zijn ook jaarlijkse 3 bijkomende verlofdagen voorzien. Je bouwt ook stelselmatig anciënniteitsdagen op.