Customer service agent
Functieomschrijving
Algemene service-gerelateerde administratie
Je beheert de Business Unit gerelateerde mailbox. Je beantwoordt mails van zowel klanten als van collega's en staat in voor de verdere opvolging ervan.
Je verwerkt aanvragen van klanten voor het crediteren van aangerekende werken en zorgt voor de communicatie met de klant.
Beheer van ons toestellenpark in D365 F&O
Het vervolledigen van alle data van nieuwe toestellen na uitlevering (volgens sales agreements).
Het up-to-date houden van deze database (nav FMI's, uitdienststelling apparatuur, exchange?)
Service overeenkomsten
Je beheert zelfstandig een eigen portfolio van overeenkomsten van A tot Z: hernieuwen, factureren, crediteren, archiveren, communicatie met de klant.
Je zorgt maandelijks voor de verlenging van de verlopen overeenkomsten.
Je plant maandelijks de onderhoudswerkzaamheden van de techniekers door.
Je maakt extra voorstellen op adhv CRM opportunities.
Je verwerkt aanpassingen op vraag van de klant.
Je plaatst B2B bestellingen bij de leverancier.
Profiel
Je kan zeer goed plannen en organiseren en goed focus houden, ook in een dynamische omgeving.
Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail en structuur.
Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel waardoor je jouw takenpakket op een zelfstandige manier kan uitvoeren. Je kan hierbij steeds rekenen op de hulp van jouw collega's en teamleader.
Je bent een communicatieve teamplayer.
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans, zowel gesproken als geschreven, en een goede kennis van het Engels.
Je werkt zeer vlot met Microsoft Office toepassingen en ERP pakketten (kennis van Microsoft Dynamics 365 F&O is een pluspunt).
Aanbod
Je komt terecht in een dynamisch en sterk team waarin je jezelf kan ontwikkelen.
Training on the job door ervaren collega's.
Deels thuiswerken is mogelijk in overleg.
Praktische informatie
AGO Jobs & HR Maritiem
Uitbreidingstraat 10
2600 Maritiem
Tel.: Toon nummer
Email: logistics.noo
van