Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Vlaams-Brabant
Customer Service Agent medewerker klantendienst
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten uit Nederland. Je helpt hen met vragen over producten, bestellingen en technische ondersteuning. Je zorgt voor een snelle en vriendelijke service via telefoon, chat, e-mail en ons Zendesk-systeem, en draagt bij aan een positieve klantbeleving. In een dynamisch team werk je samen om de dagelijkse operaties soepel te laten verlopen, vooral tijdens drukke periodes zoals het hoogseizoen.
Jouw verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en Zendesk-tickets
- Verwerken van bestellingen, backorders en klachten
- Bieden van basis technische ondersteuning, zoals advies over producten (bijv. het opzoeken van een zaagketting, luchtfilter en gazonmaaier mes)
- Samenwerken met het team om de workload te balanceren, inclusief oproepen en tickets
- Bijdragen aan verbeteringen door feedback te geven over veelvoorkomende vragen
- Volgen van processen en regels om een consistente service te garanderen
Profiel
- 1 à 2 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbare rol, bij voorkeur in een B2B- of productgerichte omgeving
- Ervaring in de tuin- of machinebranche is een plus
- Uitstekende kennis van het Nederlands; kennis van Engels en Frans is een plus
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgericht denken
- Ervaring met CRM-systemen en basiskennis van MS Office
- Je blijft kalm onder druk, werkt nauwkeurig en bent teamgericht
- Bereidheid om te leren en trainingen te volgen over producten en processen
Aanbod
- Een gezellige en ondersteunende werkomgeving in een groeiend team
- Mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling, inclusief technische trainingen
- Marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
- Flexibele werktijden en ondersteuning tijdens piekperiodes
- Voltijdse job, maar deeltijds is ook bespreekbaar.
Anderen bekeken ook