Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
Wij zijn een familiaal en sterk groeiend bedrijf, gespecialiseerd in grond- en kabelwerken in heel Vlaanderen. Kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid staan centraal. Ons customer care project breidt verder uit en daarom bouwen we aan een sterk team dat elke klant professioneel, duidelijk en vriendelijk ondersteunt.
Ons hoofdkantoor bevindt zich in Lokeren, maar voor dit project werk je vanuit ons nieuw kantoor in Zele.
Customer Care Specialist - Zele
Functieomschrijving
- Contact opnemen op basis van datasets en opvolgen van verstuurde brieven
- Inplannen van afspraken met techniekers
- Beantwoorden van vragen
- Verwerken van eerstelijns klachten
- Registreren en opvolgen van klantgegevens, meldingen en afspraken in het systeem
- Meedenken over verbeteringen binnen de klantenservice en samenwerken met collega's en projectleiders
Profiel
- Communicatief sterk en empathisch
- Vlot in Nederlands; kennis van Engels, Frans of Arabisch is een plus
- Nauwkeurig, klantgericht en stressbestendig
- Minimum 1 jaar ervaring in een klantendienst-, callcenter- of customer care functie
- Bereid om in 2 shiften te werken (tussen 8u - 20u)
Aanbod
- Voltijdse functie
- Interne opleiding en begeleiding
- Stabiele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden
- Marktconforme verloning