Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
Onze klant is een familiebedrijf dat al meer dan 34 jaar garant staat voor een hoge service- en kwaliteitsstandaard in vrijetijdskleding, werk- en promotiekleding. Dankzij jarenlange ervaring op het terrein en een constante zoektocht naar verbetering heeft onze klant een toppositie verworven binnen zijn sector. Ze zijn een bedrijf met een schat aan ervaring én een open geest, en dat laat hen toe om elke keer opnieuw te blijven innoveren. Of het nu gaat om werkkledij voor professionals, een nieuwe outfit voor een weekendje avontuur of een volledige collectie om een bedrijf in de kijker te zetten, het zit vast in één van hun collecties.
Customer Care Officer
Functieomschrijving
Ben jij klaar voor een dynamische commerciële binnendienstfunctie waar klantcontact, afwisseling en verantwoordelijkheid centraal staan? Lees snel verder!
Jouw rol Customer Care Officer Vlaanderen;
-Spilfiguur tussen klanten, Sales en interne afdelingen
Vlekkeloze orderopvolging van bestelling tot levering
Ondersteuning van commerciële dossiers, offertes, verzendingen en promotieacties
-Proactieve communicatie
Klanten actief contacteren tijdens acties en bij openstaande leads
Vragen beantwoorden, oplossingen bieden en twijfelende klanten overtuigen
Transparant communiceren bij interne fouten of vertragingen
-Dossierbeheer
Uitvoerig en correct opvolgen van klantgeschillen, retours, facturatie, creditnota’s en transportdossiers
Up-to-date houden van het klantenbestand in het ERP-systeem
-Webshop-support
Klanten begeleiden bij het gebruik van de webshop en meedenken over gebruiksvriendelijkheid
-Actieve sales-ondersteuning
Administratieve ondersteuning van het Sales team
Commerciële acties nauwgezet opvolgen en extra sales genereren
-Kritische rol in team
Duidelijk aanspreken van collega’s bij het niet naleven van afspraken
Je durft verantwoordelijkheid te nemen en bewaakt je eigen grenzen
Jouw rol Customer Care Officer Vlaanderen;
-Spilfiguur tussen klanten, Sales en interne afdelingen
Vlekkeloze orderopvolging van bestelling tot levering
Ondersteuning van commerciële dossiers, offertes, verzendingen en promotieacties
-Proactieve communicatie
Klanten actief contacteren tijdens acties en bij openstaande leads
Vragen beantwoorden, oplossingen bieden en twijfelende klanten overtuigen
Transparant communiceren bij interne fouten of vertragingen
-Dossierbeheer
Uitvoerig en correct opvolgen van klantgeschillen, retours, facturatie, creditnota’s en transportdossiers
Up-to-date houden van het klantenbestand in het ERP-systeem
-Webshop-support
Klanten begeleiden bij het gebruik van de webshop en meedenken over gebruiksvriendelijkheid
-Actieve sales-ondersteuning
Administratieve ondersteuning van het Sales team
Commerciële acties nauwgezet opvolgen en extra sales genereren
-Kritische rol in team
Duidelijk aanspreken van collega’s bij het niet naleven van afspraken
Je durft verantwoordelijkheid te nemen en bewaakt je eigen grenzen
Profiel
Wie zoeken wij voor de functie van Customer Care Officer?
-Minimaal 2 jaar ervaring in een customer care of commerciële binnendienstfunctie (bij voorkeur B2B)
-Proactieve werkhouding, hands-on en oplossingsgericht
-Sterke servicegerichtheid en nauwkeurigheid
-Communicatief sterk: direct, duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk
-Teamplayer die flexibel, gestructureerd en zelfstandig kan werken
-Gedreven door verantwoordelijkheid, ambitie en leergierigheid
-Vlot werken met cijfers en na training met ERP-systemen
-Goede kennis Nederlands én Frans (minstens 7/10); extra Europese talen zijn een plus
-Bachelor Office Management of gelijkwaardig door ervaring
-Minimaal 2 jaar ervaring in een customer care of commerciële binnendienstfunctie (bij voorkeur B2B)
-Proactieve werkhouding, hands-on en oplossingsgericht
-Sterke servicegerichtheid en nauwkeurigheid
-Communicatief sterk: direct, duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk
-Teamplayer die flexibel, gestructureerd en zelfstandig kan werken
-Gedreven door verantwoordelijkheid, ambitie en leergierigheid
-Vlot werken met cijfers en na training met ERP-systemen
-Goede kennis Nederlands én Frans (minstens 7/10); extra Europese talen zijn een plus
-Bachelor Office Management of gelijkwaardig door ervaring
Aanbod
- Groepsverzekering
Een uitdagende en gevarieerde rol binnen een enthousiast team.
Volledige ownership over dossiers, van order tot levering.
Kansen om actief bij te dragen aan commerciële acties en processen.
Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en leren on the job.
Een werkomgeving waar ondernemerszin en initiatief worden gewaardeerd
Volledige ownership over dossiers, van order tot levering.
Kansen om actief bij te dragen aan commerciële acties en processen.
Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en leren on the job.
Een werkomgeving waar ondernemerszin en initiatief worden gewaardeerd