Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Een waardengedreven verzekerings organisatie waar integriteit, betrokkenheid en ondernemerschap centraal staan.
Customer Care Medewerker
Functieomschrijving
Ben jij iemand die energie krijgt van inhoudelijke vragen, veel telefonische contacten en écht het verschil maken voor klanten en tussenpersonen?
Dan is deze functie als Customer Care Officer misschien wel jouw volgende stap.
Jouw rol
Als Customer Care Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze verzekeringsagenten. Je beantwoordt vragen zowel telefonisch als via mail en zorgt voor een professionele, duidelijke en oplossingsgerichte service.
Je verdiept je grondig in onze producten, voornamelijk levensverzekeringen en uitvaartverzekeringen, zodat jij inhoudelijke ondersteuning kan bieden waar anderen afhaken.
Concreet betekent dit:
- Je behandelt inkomende telefoons en mails van klanten en agenten (eerste lijn).
- Je geeft deskundig advies over onze verzekeringsproducten.
- Je voert administratieve taken uit en doet gerichte opzoekingen.
- Je verwerkt een aanzienlijk volume aan contacten en weet hierin structuur te bewaren.
- Je overlegt dagelijks met je collega’s en je leidinggevende over werkverdeling en permanentie.
- Je denkt mee in oplossingen en herkent terugkerende klantbehoeften.
- Je verdiept je in onderwerpen zoals nalatenschap en erfenisrecht.
Profiel
Wie ben jij?
- Je behaalde een Bachelor (bij voorkeur Rechtspraktijk of Verzekeringen) of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je bent tweetalig Nederlands/Frans en communiceert vlot en professioneel.
- Je bent analytisch sterk en verwerkt snel veel informatie.
- Je hebt interesse in juridische en verzekeringsgerelateerde materie en wil je hierin verdiepen.
- Je bent nauwkeurig, administratief sterk en vlot met ICT-toepassingen.
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht en kan goed omgaan met klachten.
- Je bent teamgericht maar werkt ook zelfstandig efficiënt.
- We zoeken een slimme, leergierige professional die graag inhoud combineert met service.
Aanbod
Wat mag je verwachten?
- Meteen een vast contract bij onze opdrachtgever.
- Een warme, collegiale werkomgeving met sterke teamspirit.
- Een flexibel thuiswerkbeleid (2 dagen kantoor, 3 dagen thuiswerk).
- Mogelijkheid om te werken vanuit Antwerpen of Luik.
- Een voltijdse functie.
- 37 verlofdagen.
- Competitief salaris volgens barema met extralegale voordelen:
- Maaltijdcheques
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Flexplan (o.a. fietslease)
- Een werkgever die inzet op duurzaamheid, leiderschap en ontwikkeling.
- Een waardengedreven organisatie waar integriteit, betrokkenheid en ondernemerschap centraal staan.
Wil jij inhoudelijke expertise combineren met klantgerichtheid in een professionele verzekeringsomgeving?
Solliciteer vandaag en maak mee het verschil in onze Customer Care afdeling.