Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Key-Account Coördinator
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Ben jij een sterke communicator met analytisch inzicht én een klantgerichte mindset? Werk je graag op het kruispunt van operations, klantencontact en procesoptimalisatie? Dan is deze functie misschien jouw volgende uitdaging.
Wat ga je doen?
Als Operations Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw toegewezen opdrachtgevers. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt voor een efficiënte samenwerking tussen klant en interne organisatie.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Eerste aanspreekpunt voor toegewezen opdrachtgevers
* Opbouwen en onderhouden van productkennis
* Opstellen en implementeren van klantspecifieke procedures
* Ontwikkelen, opvolgen en borgen van processen (o.a. klachtbehandeling)
* Organiseren en voeren van operationeel overleg met klanten
* Opstellen van offertes en opvolgen van opdrachten
* Ondersteunen bij site-surveys
* Uitvoeren van rentabiliteitsanalyses
* Ondersteunen bij projecten en speciale opdrachten
* Nauwe samenwerking met de operationeel verantwoordelijke
* Deze functieomschrijving is niet limitatief en kan evolueren in functie van de noden van de organisatie.
* Je rapporteert aan de operationeel manager
Risicoanalyse:
* Beeldschermwerk
* Oogonderzoek om de 5 jaar
- Wie zoeken we?
- Wij zoeken een gedreven professional die klantgericht werkt en vlot kan schakelen tussen operationele en analytische taken.
- Je beschikt over:
- * Technisch inzicht
- * Sterke analytische en logisch denkvermogen
- Je bent:
- * Klantgericht en communicatief sterk
- * Creatief en innovatief
- * Stressbestendig
- * In staat zelfstandig te werken
- * Sterk in samenwerking
- * Nauwkeurig in voortgangscontrole en opvolging
Opleiding: Diploma 3e graad secundair onderwijs
Vakkennis: Niet van toepassing
Talenkennis: Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans (spreken en schrijven)
Attesten: Niet van toepassing
Wat bieden wij jou?- Wat mag je verwachten?
- Je komt terecht in een verantwoordelijke en gevarieerde functie met ruimte voor initiatief en impact. Je werkt nauw samen met zowel klanten als interne teams en draagt actief bij aan procesverbetering en kwaliteitsbewaking.
Plaats van tewerkstelling
Mechelen 2800