De functie Als Customer Care medewerker sta je in voor de klanttevredenheid en help je zo bouwen aan de continuë groei van ons bedrijf . Bovendien ben je de rechterhand van het sales team in jouw regio.
Jouw taken - Professionele antwoorden bieden op product- en orderinlichtingen voor toegewezen accounts en andere contacten indien nodig
- Interne en externe klantencontacten verbeteren
- Alle aspecten van orderverwerking en serviceactiviteiten afhandelen om nauwkeurige en tijdige klantenondersteuning te garanderen
- Klanten helpen bij het selecteren van geschikte producten, verkoopkansen identificeren en leads door geven aan de juiste salesvertegenwoordiger
- Offertes en orderinvoer uitvoeren, vragen telefonisch of per e-mail beantwoorden
- Klantverzoeken analyseren en oplossen met behulp van vastgestelde procedures
- Onopgeloste problemen, potentiële verkoopleads enz rapporteren aan de Supervisor, Salesvertegenwoordiger of Salesmanagement
- Up-to-date documentatie en bestanden bijhouden volgens vastgestelde procedures en beleidslijnen