Cluster Manager

XLG is een sterke Belgische familiale groep met meer dan 35 jaar ervaring in een brede waaier van activiteiten. We verenigen op vandaag meer dan 48 servicebedrijven onder één dak! Al onze bedrijven zijn gegroepeerd in 4 activiteiten: FACILITY – INDUSTRY – BUILDING – HOME. Werken bij XLG... Is kiezen voor een écht familiebedrijf waar de gedeelde waarden samenwerking, ondernemingsgeest, welwillendheid, diversiteit en resultaatgerichtheid zijn. Als Cluster Manager ben je verantwoordelijk voor de groei en rentabiliteit van het agentschap. Als een echte ondernemer ontwikkel je het bedrijf, ben je de tussenpersoon voor particulieren en huishoudhulpen en stuur je je personeel aan met het oog op het behalen van resultaten.
Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de uitvoering van alle taken die behoren tot de agentschappen voor dienstencheques. Je hebt controle over alle aspecten en zorgt ervoor dat ze worden uitgevoerd. Je wordt hierbij ondersteund door je collega's.
Meer in detail is de functie gebaseerd op 4 hoofdactiviteiten: Verantwoordelijkheden

• Personeelsbeheer: delegeren van taken, communicatie, coaching en ondersteuning, feedback, evaluatie, individuele en collectieve ontwikkeling, teammotivatie, enz.
• Commercieel beheer: ontwikkeling van de dienstencheques activiteit (nieuwe en bestaande klanten), marktontwikkelingsplan, onderhouden van langetermijnrelaties met klanten en huishoudhulpen, netwerking, enz.
• Financieel beheer: opstellen, opvolgen en bijsturen van de jaarlijkse begroting, rapportering, opvolgen van de winstgevendheid van klanten en huishoudhulpen, enz.
• Operationeel beheer: coördineren en organiseren van teamtaken, opvolgen van aanwervingen en lanceren van campagnes, diverse opvolgingen, verwelkomen van nieuwe medewerkers, beheer van absenteïsme en langdurige ziekte, klachtenbehandeling,

Jouw profiel

• Bachelor- of masterdiploma in management, marketing, communicatie, personeelszaken, public relations of een vergelijkbaar terrein
• Je hebt ervaring in de uitzend-/dienstensector OF je hebt commerciële ervaring in de verkoop van diensten.
• Je bent resultaatgericht en analytisch
• Mensen motiveren en inspireren zit in je genen en je hebt gedegen ervaring als people manager
• Je hebt kennis van sociale wetgeving..
• Je bent een echte ondernemer. Je weet wel wat van klantenbinding en prospectie schrikt je niet af.
• Je hebt goede interpersoonlijke vaardigheden en kunt werken in een multiculturele omgeving.
• Onderhandelen heeft voor jou geen geheimen.
  Je bent oplossingsgericht en klantgericht; je analyseert hun behoeften en onderhandelen heeft voor jou geen geheimen en komt met passende oplossingen.
• Je spreekt Frans, Nederlands en Engels

Ons aanbod

• Een verantwoordelijke en aantrekkelijke functie in een bedrijf dat in jou gelooft;
• Ondersteuning en interne training
• Een competitief salaris en bedrijfswagen
• Teamwork in een leuke, gezellige en menselijke sfeer.