Solliciteer nu
Belfius Bank
Belfius Bank

Business Process Owner - Team Business Support

Staat 20 dagen op Jobat.be

Business Process Owner - Team Business Support

Belfius is de enige 100 % Belgische geïntegreerde bankverzekeraar. Belfius helpt 3,5 miljoen particulieren, zelfstandigen, vrije beroepers en kmo’s. Belfius is de nummer 1 in de publieke en sociale sector en een vooraanstaand partner van grote ondernemingen. En Belfius speelt op de verzekeringsmarkt een essentiële rol langs diverse kanalen en met diverse merken.

Als warme bankverzekeraar wil Belfius ook de motor zijn van de samenleving en van tevreden klanten. De Belfius-medewerkers vormen de olie en de brandstof die die motor moeten doen draaien. Daarom zet Belfius volop in op geëngageerde medewerkers, medewerkers die graag een extra inspanning doen, zich betrokken voelen bij de organisatie en mee de kar willen trekken.

Functieomschrijving

Ben je op zoek naar een boeiende job waarin je autonoom werkt maar toch behoort tot een hecht team?
Complexe en steeds evoluerende materies schrikken je niet af?
Je bent kritisch, analytisch en punctueel?
Dan zijn wij op zoek naar jou!

Opdrachten van het team « Business Support »:
Het team Business Support ondersteunt de operationele afdeling P & FL in de taken die verder reiken dan de dagdagelijkse operationele opvolging: kennis opbouwen over de betaalsystemen, beheer van de processen Beyond, marktevoluties opvolgen, dossiers beheren, audits, incident management.

Wat houdt de job in?

Je mag een uitdagende en een gevarieerde job verwachten dankzij de complexiteit, de techniciteit en diversiteit van de verschillende taken. Je zal leven in een wereld die voortdurend evolueert en nog openstaat voor innovatie.
Met een doel de tevredenheid van onze klanten.

Taken

We bieden je een functie aan als BPO-Business Process Owner binnen het team Business Support, waarbij je volgende taken zal uitvoeren.

- Incident management:

  • Opvolging van de incidenten binnen de afdeling P & FL.
  • SPOC van incidenten buiten de afdeling P &FL.
  • Verantwoordelijk voor de actualisatie van de procedures.
  • Rapportering intern en extern.
  • Opzetten van een tool voor incidentopvolging.
  • Aanmaken van een knowledge database.
  • Beheren van de incidentenmaibox.

- Beyond:

  • Beheren van de processen van de bestaande ecosystemen.
  • Samenwerken met stakeholders om aanbod te vergroten.
  • SPOC voor onze externe partners.

- Kennis betaalsystemen:

  • Werking van bestaande systemen E2E begrijpen en documenteren.
  • Samen nadenken en voorstellen uitwerken op basis van nieuwe evoluties in de markt.

Profiel

Spreekt dit takenpakket jou wel aan? En bovendien…

  • Heb je een technische bagage;
  • Heb je een transversale bank/payments-kennis en nog plaats over voor nieuwigheden;
  • Heb je oog voor impact analyse;
  • Ben je stressbestendig;
  • Kan je kritiek verdragen;
  • Ben je flexibel;
  • Ben je communicatief;
  • Ben je een coördinator;
  • Kan je autonoom werken;
  • Ben je tweetalig NL/FR en heb je kennis van de Engelse taal.

Dan ben je zeker de persoon die we zoeken!

Aanbod

Bij Belfius willen wij Meaningful & Inspiring zijn voor de Belgische samenleving en jij kan ons helpen om het verschil te maken.

Wij hechten er veel belang aan dat elke medewerker privéleven en werk goed met elkaar kan combineren. Zo is onze bedrijfscultuur in de eerste plaats gebaseerd op vertrouwen en autonomie en hebben we een hybride manier van werken ingevoerd, “Home Based” genaamd, die berust op een gezond evenwicht tussen telewerk en ‘onsite’ werken op kantoor. Als nieuwe medewerker word jij automatisch aangeworven met dit statuut.

Concreet werk jij thuis gedurende het grootste deel van je werktijd, en combineer je dat telewerk met aanwezigheid op de werkplek, m.a.w. onze hoofdzetel of een regionale zetel, afhankelijk van de behoeften van de dienst en met het oog op de instandhouding van onder meer een goede samenwerking met je chef, je collega’s, je transversale contacten enz.

De hoofdzetels en de regionale zetels zijn gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Kom je naar kantoor werken? Begin dan je werkdag op de hoofdzetel met een trainingssessie in de Belfius Workout, de fitnessruimte made@belfius, gebruik 's middags een gezonde lunch in een van onze bedrijfsrestaurants of in The Village, waar je eveneens informele vergaderingen kan houden met collega's bij een koffie of een kleine versnapering.

Neem je loopbaan in eigen handen en maak gebruik van de mogelijkheden tot individuele ontwikkeling die je worden aangeboden door de Belfius Academy. Als werkgever investeren wij in de ontwikkeling van leadership. Voorts zijn diversiteit en gelijke kansen in onze ogen belangrijke waarden.

Wat mag jij van ons verwachten:

  • Een gevarieerde functie waarbij je op een autonome manier je taken en/of complexere dossiers kan beheren;
  • De mogelijkheid om verantwoordelijkheid op te nemen;
  • Een takenpakket waarbij je analytische vermogen zal worden uitgedaagd;
  • Een hecht team waar collegialiteit centraal staat;
  • De mogelijkheid om in Brussel of in Gent te werken;
  • De mogelijkheid tot telewerken.

We bieden je bovendien een aantrekkelijk loonpakket aan dat je ten dele zelf kan samenstellen volgens je eigen behoeften, met daarbovenop tal van bovenwettelijke voordelen zoals een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, een abonnement op het openbaar vervoer, een korting op bank- en verzekeringsproducten enz.
Bereken je reistijd
Naar
Belfius Bank | Karel Rogierplein 11 , 1210 Sint-Joost-ten-Node

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 19 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Master (Licentiaat; Universiteit of Hoger Onderwijs Lange Type)
    • Nederlands, Engels, Frans

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds
    • Groepsverzekering
    • Maaltijdcheques
    • Laptop
    • Individuele hospitalisatieverzekering
    • Hospitalisatieverzekering voor familie
    • Tussenkomst openbaar vervoer
    • Sinterklaas
    • Eco Cheque
    • Thuiswerk

    Solliciteer voor

    • 7 november

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Project management' jobs in Oost-Vlaanderen meteen in je mailbox.