De functie onthaal bestaat in het ontvangen en te woord staan van de burgers en de externe partners die zich persoonlijk of telefonisch tot onze zone wenden. Ofwel wordt een onmiddellijk gevolg gegeven aan die vragen ofwel zal de onthaalbediende hen doorverwijzen naar een interne of externe dienst tot wie de persoon zich kan richten. De onthaalbediende zal hen ten allen tijde op een professionele en empathische manier verder helpen. Hoofdtaken :
- het onthaal verzekeren, zowel persoonlijk als telefonisch, radiofonisch en per mail;
- bezoekersregistratie;
- behandelen van niet politionele vragen en doorverwijzen;
- beheer gevonden voorwerpen;
- aanmaken van attesten verlies documenten;
- beheer en registratie van inkomende communicatie;
- observatie en bedienen van camerabewaking op de openbare weg en van het cellencomplex;
- controle van de toegang van onze eenheid alsook het doorschakelsysteem van de telefooncentrale;
- lokale dispatching, sturen en bijstaan van de ploegen op het terrein, input in het CAD-systeem en ISLP;
- inplanning van afspraken;
- deelname aan binnen de politiezone uitgebouwde overlegorganen en/of werkgroepen.