Adviseur Noord-Limburg (tijdelijk)
Functieomschrijving
- Je bent een persoonlijk aanspreekpunt voor de familie en vertegenwoordigt DELA op een professionele wijze.
- Je maakt duidelijke en heldere afspraken met de familie over alle aspecten van de uitvaart.
- Je bespreekt en organiseert in samenspraak met de nabestaanden het verloop van de uitvaart.
- Met jouw sterke digitale skills creëer je mooie herinneringen.
- Je begeleidt sereen religieuze en niet-religieuze uitvaartceremonies.
- Je verricht de nodige administratie om alles tot in de puntjes verzorgd te krijgen.
- Je bent een organisatietalent: je besteed tenslotte ongeveer 70% van jouw tijd aan het regelen en plannen van een uitvaart. De overige 30% sta je in contact met de families en nabestaanden.
- Jouw belangrijkste focus richt zich naar de familie. Je fungeert als belangrijke schakel en vertrouwenspersoon en doet al wat mogelijk is om de uitvaart perfect te laten verlopen.
- Door jouw empathische & professionele houding wek je snel vertrouwen bij de families en nabestaanden.
- Je luistert naar de noden van de nabestaanden zodat je dit weet om te zetten tot een gepast commercieel aanbod in producten en diensten (advies); aankoop van grafmonumenten, bloemen en drukwerk.
- Met je flexibeleingesteldheid sta je altijd klaar voor de families en collega's in de zone. Samen zorgen jullie voor een continue bereikbaarheid (weekendwerk & wachtdiensten).
Profiel
- Aan de hand van je groot inlevingsvermogen én je luisterend oor streef je naar maximale klantentevredenheid.
- Je hebt 1 à 2 jaar ervaring in het omgaan met klanten en je voelt je thuis in de uitvaartsector.
- Je hebt een Bachelor-denkniveau.
- Je kan vlot overweg met IT. Je streeft naar perfectie en je gaat voor dat ‘net iets meer’.
- Gezien de aard van de job woon je in de regio Noord- en Oost-Limburg.
- Je hebt een rijbewijs B op zak.
Aanbod
- Een contract van bepaalde duur voor 6 maanden met toekomstperspectieven.
- Een DELA-job die zó gevarieerd is dat het nooit of te nimmer saai wordt.
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met maaltijdcheques en tal van andere extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, cafetaria plan, fietslease,…)
- Een World Class Workplace m.a.w. een open en collegiale werksfeer.
- Een organisatie waar integriteit, betrokkenheid en ondernemerschap in het DNA zitten.
- De ruimte om te groeien dankzij een groot aanbod van on- en offline trainingen en opleidingen.
van