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ADV
Functieomschrijving
Fonction?? Offre d’emploi – Employé(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV (H/F/X
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV pour une société située à Tournai.
En tant que premier point de contact client, vous jouez un rôle clé dans la relation client et la coordination interne autour des commandes, livraisons, paiements, et plus encore.
?? Vos missions :- ?? Être l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients pour toute question liée à l’exécution des contrats
- ?? Informer les clients des promotions, changements produits ou informations importantes, en lien avec le responsable d’équipe
- ?? Assurer la bonne circulation des infos entre les différents départements
- ?? Gérer le suivi opérationnel client :
- ?? Préparation des devis
- ?? Sélection de produits
- ?? Suivi des commandes, livraisons et réclamations
- ?? Soutenir les commerciaux terrain au quotidien
- ?? Préparer les rapports internes et statistiques pour les clients
- ? Proposer des actions correctives si nécessaire et faire preuve de proactivité
- ?? Gérer les courriels avec un vrai sens du service client
- Participer à des salons à l'étranger 2x par an.
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?? Suivi opérationnel et commercial de clients stratégiques
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?? Maîtrise des outils bureautiques : Excel, PowerPoint, Outlook
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???? Anglais courant – Niveau C1 (parlé et écrit)
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?? Excellente gestion du relationnel client, avec sens du service et diplomatie
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?? Capacité à comprendre l’univers et les besoins du client pour proposer des solutions adaptées
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????? Présentation soignée et sens aigu de la satisfaction client
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??? Organisation rigoureuse, gestion des priorités et du multitâche
- Une société familiale avec une organisation dynamique et croissante dans laquelle règne une culture d’entreprise souple et conciliante.
- Vous pouvez compter sur une rémunération correcte au sein d’une organisation qui vous laisse la possibilité d’évoluer.
- Temps plein
- Période intérim avant engagement
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