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Employé.e service clientèle
Functieomschrijving
En tant qu’Employé(e) Clientèle, vous serez un acteur clé de la relation avec les clients.
Vous assurerez le suivi administratif et commercial des ventes, veillerez à la qualité du service fourni et contribuerez à renforcer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Vos responsabilités principales
· Gérer l’administration des ventes : traitement des commandes, suivi des livraisons et facturation.
· Assurer un contact direct et qualitatif avec les clients afin de répondre à leurs demandes et d’anticiper leurs besoins.
· Contribuer activement à la fidélisation client et participer à la négociation de contrats commerciaux.
· Collaborer de manière transversale avec les différents services (logistique, finance, production, commercial).
· Analyser et suivre les indicateurs de performance liés à la relation client.
Profiel
Niveau d'études Bachelier ou Expérience confirmée (minimum 3 ans) en administration des ventes, idéalement dans le secteur textile (un atout, non obligatoire).
Utiliser efficacement les outils de gestion de commandes (SAP, CRM) et les logiciels bureautiques (Excel, Word, Outlook).
Sens aigu du service client et excellentes capacités de communication.
Esprit analytique et sens de l’organisation.
Autonomie, polyvalence et fort esprit d’équipe.
Compétences commerciales développées (fidélisation, négociation).
La connaissance du néerlandais et/ou de l’allemand constitue un atout certain.
Aanbod
Un environnement de travail stimulant et collaboratif.
L’opportunité de contribuer activement au développement et à la satisfaction client.
Un poste polyvalent où vos initiatives et votre engagement seront valorisés.
Praktische informatie
Actief Interim La Louvière